常見問題

Taption 是一個線上 AI 平台，可以把影片和音檔轉換成「可編輯、有時間軸」的文字。上傳檔案或貼上連結，Taption 就會自動產生逐字稿、字幕、50 種以上語言的翻譯、講者標記與 AI 摘要，完全不需要安裝任何軟體。

常見用途包括會議記錄、訪談逐字稿、課程與講座字幕、Podcast 節目筆記，以及 YouTube 和社群影片的多語字幕。新註冊帳號可獲得 20 分鐘免費額度，不需要提供信用卡。

登入後只要四個步驟：

• 點選「上傳」。
• 從電腦選擇檔案，或直接貼上 YouTube、Google Drive 等影音連結。
• 選擇影片中實際被說出來的語言 — 這個選擇會直接決定辨識準確度。
• 開始轉換。

多數檔案在幾分鐘內完成，您會得到一份帶時間軸的逐字稿，可以邊播放邊搜尋、逐字修改。分鐘數會依照檔案長度以 1:1 扣除。了解影音轉文字功能。

先完成影片轉文字，再切換到字幕檢視。Taption 會自動把逐字稿斷句成帶時間軸的字幕行，所以您是在「校對字幕」，而不是從零開始製作字幕。

接著可以設定每行字幕的最大字數、一次延長所有字幕的顯示時間，並開啟平滑轉場，避免字幕在短暫停頓之間閃爍。完成後可匯出 SRT 或 VTT 上傳到 YouTube、Vimeo，或直接匯出燒錄字幕的 MP4，字型、大小、顏色、位置與背景都能自訂。了解完整的字幕製作流程。

開啟已轉成文字的專案，選擇「翻譯」，再從 50 種以上的語言中挑選目標語言。Taption 會沿用原本的時間軸，因此翻譯後的字幕會自動與影片保持同步。

您可以左右對照原文與譯文、修改任一邊，然後匯出翻譯字幕或雙語 SRT，也可以把雙語字幕直接燒錄進 MP4。翻譯同樣依照檔案長度以 1:1 扣除分鐘數。了解影片翻譯功能。

Taption 支援 40 種以上語言的語音辨識，以及 50 種以上語言的翻譯。

語音辨識包含英文（美式、英式、澳洲）、中文（可輸出繁體或簡體）、粵語、日文、韓文、西班牙文、法文、德文、義大利文、葡萄牙文、荷蘭文、印地文、越南文、阿拉伯文等。粵語音檔可選擇輸出成繁體或簡體中文。

完整清單會在上傳時的語言選單中列出。請務必選擇影片中實際說出的語言，選錯語言是逐字稿品質不佳最常見的原因。

在錄音清晰的情況下，準確度通常落在 90–98%。實際結果取決於錄音品質、背景噪音、口音、講者是否互相搶話，以及內容中專業術語的密度。

單一講者、靠近麥克風的乾淨錄音會落在區間上緣；吵雜、多人交談且術語密集的錄音則會偏低。所有逐字稿都可以完整編輯，因此剩下的錯誤是在編輯器中直接修正，而不需要重新打字。

最大的改善來自錄音本身，其次才是設定：

• 靠近麥克風錄音，並盡量降低背景噪音。
• 請與會者不要同時說話 — 重疊的語音對任何語音模型都是最困難的情況。
• 上傳時選擇正確的語言，以及正確的地區變體。
• 在轉換之前，先把人名、品牌、專有名詞與縮寫加入個人 AI 辭典。
• 使用全域「搜尋並取代」一次修正重複出現的錯誤。
• 使用翻譯記憶，讓多個檔案之間的用詞保持一致。

個人 AI 辭典是綁定在您帳號上的自訂詞彙表，用來收錄一般語音模型經常辨識錯誤的詞：人名、公司與產品名稱、產業術語和縮寫。

您可以同時填入正確寫法與常見的錯誤寫法，Taption 在處理檔案時就會套用這份辭典。由於辭典儲存在帳號上，只要新增過一次，之後每一次上傳都會自動套用 — 對於每週更新的 Podcast、系列課程或固定團隊的會議記錄特別有價值。

可以。Taption 具備講者分離功能：自動偵測講者切換的時間點，並把逐字稿拆分成標記好的段落。

只要把「講者 1」這類預設標籤改成真實姓名一次，整份逐字稿都會同步更新。講者標記會一併帶入匯出的逐字稿（TXT、PDF）與字幕，因此非常適合訪談、座談、會議記錄與研究錄音。講者之間不要大量重疊時效果最佳。了解講者辨識功能。

可以，AI 產生的所有內容都能編輯。在編輯器中您可以：

• 點選任何一個字，讓影片跳到該時間點。
• 直接就地修改文字，影片保持同步。
• 合併與拆分字幕行，並在時間軸上拖曳時間點。
• 對整份逐字稿執行全域搜尋與取代。
• 設定每行字幕的最大字數。
• 一次延長所有字幕的顯示時間，或平滑字幕之間的轉場。

編輯內容會自動儲存，並套用到之後匯出的每一種格式。

可以。Taption 支援用文字剪輯影片：在逐字稿中刪掉一句話，影片中對應的片段就會一併移除，等於用「選文字」取代在時間軸上拖曳。

每次剪輯之後，字幕與時間軸都會自動重新校準，因此匯出的逐字稿、字幕檔與燒錄影片都會保持同步。這是發布前移除贅詞、重講段落與離題內容最快的方式。

可以。上傳影片或貼上 YouTube 連結後執行 AI 分析，內建範本已涵蓋常見需求，您不需要自己撰寫提示詞。

與影片對話功能可以直接提問，例如「有哪些待辦事項？」或「預算的結論是什麼？」，答案是根據該支影片內容而來，而不是通用模型的臆測。分析結果支援 50 種以上語言。

AI 分析會消耗 AI 點數：Premium 每月包含 5 點、Bulk 每月包含 30 點，也可以隨時加購。了解 AI 分析可以產出什麼。

可以。AI 分析範本可以產出：

• 整支影片的精簡摘要。
• 條列式重點整理。
• 帶時間軸的 YouTube 章節，可直接貼進影片說明欄。
• 包含決議事項與待辦事項的會議記錄。
• 標題與大綱建議。
• 整理過、更好讀的逐字稿版本。

所有結果都可以編輯與複製，發布或分享前可以再調整措辭。

影片：MP4、MOV、AVI、WMV、FLV、MPEG、MPG、OGG。
音訊：MP3、WAV、M4A、AAC、FLAC、OGG。

格式相容性由 Taption 自動處理，您不需要事先手動轉檔。

單一檔案上限為 5GB，長度上限為 5 小時。5GB 是以轉換後的 MP4 為準，因此其他格式的大檔案在轉換之後仍有可能超過限制。

可以。在上傳視窗中貼上 YouTube 網址，不需要選擇檔案，Taption 會擷取音訊並進行轉換。

接著就能翻譯、產生字幕並匯出 SRT 或 VTT 上傳回 YouTube，或是產生帶時間軸的章節貼到說明欄。其他公開的影音連結同樣適用，包括 TikTok、Instagram、Facebook、Vimeo 以及直接的媒體網址。

要注意的是：上傳到 YouTube 不到 24 小時的影片，可能還無法被匯入。

可以。點選「上傳」後選擇 Zoom 或 Webex，登入並授權，接著從清單中挑選錄影檔直接轉換 — 不需要先下載再重新上傳。Google Drive、Dropbox 與 OneDrive 連結也同樣支援。

逐步教學：Zoom 串聯教學與 Webex 串聯教學。要取消串聯，隨時可以到 我的帳號 → 已連接軟體 → 取消串聯。

• 字幕：SRT 與 VTT。
• 逐字稿：TXT 與 PDF，可包含講者標記與時間軸，並使用可自訂的匯出範本。
• 剪輯軟體：Final Cut Pro 適用的 FCPXML，可輸出成可編輯文字圖層或標準字幕軌。
• 影片：燒錄字幕的 MP4，支援雙語字幕，最高可維持 4K 原始畫質。

純音訊檔也可以匯出成搭配自訂背景圖的 MP4 影片，很適合把 Podcast 單集轉成能發布到 YouTube 的內容。了解聲音轉影片。

分鐘數是使用量的計價單位，依照媒體檔案的長度扣除，而不是依照處理花費的時間：

• 語音轉文字：依檔案長度 1:1 扣除。
• 翻譯：依檔案長度 1:1 扣除。
• 燒錄字幕的 MP4 匯出：單次計費方案為 1:1，Premium 與 Bulk 訂閱則免費且不限次數。

因此一支 30 分鐘的影片先轉文字再翻譯，總共會扣除 60 分鐘。新帳號預設有 20 分鐘免費額度。

訂閱贈送的每月分鐘數在訂閱期間會累積結轉，而且一律優先於另外購買的分鐘數使用。另外加購的分鐘數永不過期，即使日後取消訂閱也一樣。

上傳時會看到 分鐘數不足 或 已超過試用額度 的提示。

不會有任何資料遺失。既有的逐字稿仍然保留在帳號中，編輯器也照常運作 — 您可以繼續編輯、匯出已處理完成的內容。想繼續轉換新檔案，加購分鐘數或訂閱後重新上傳即可。

可以，隨時都能加購，而且另外購買的分鐘數永不過期，即使日後取消訂閱也仍然保留。費率依方案而定：

• 單次計費：每小時 $8 美元
• Premium 訂閱：每小時 $6 美元
• Bulk 訂閱：每小時 $4 美元

訂閱方案另外包含每月贈送的分鐘數 — Premium 為 120 分鐘、Bulk 為 1000 分鐘，在訂閱期間會累積結轉。比較各方案與價格。

訂閱或購買分鐘數之後，前往 我的帳號 → 帳單 → 查看全部，即可檢視並下載每一筆歷史帳單的 PDF。

Bulk 訂閱用戶可以開立含公司或機構抬頭與統一編號的發票。如需匯款、支票或其他客製化開立方式，請來信 help@taption.com。

是的。上傳與下載皆採用 HTTPS 加密傳輸，您的影音檔案與逐字稿僅用於產生您所要求的轉錄、字幕、翻譯與 AI 摘要。

內容的掌控權在您手上：檔案與逐字稿可隨時從帳號中刪除，團隊專案則以角色權限控管，僅有您邀請的成員能夠檢視、編輯或匯出。詳細的資料蒐集、儲存與刪除方式請參閱隱私權政策。

Taption 已建立多項資訊安全與資料保護措施，並持續提升企業級資安與合規能力。目前的技術措施包括 HTTPS 加密傳輸、角色權限控管及使用者自主刪除資料等。

因應 Taption 持續成長，以及企業客戶對資安與合規審查的需求增加，我們正透過 Vanta 進一步制度化資安政策、控制措施與證據管理機制，並針對適用的技術控制項進行自動持續監控。

在既有資安措施的基礎上，目前進一步推進：

• SOC 2 Type II 稽核準備
• ISO 27001 認證準備
• HIPAA 資安與隱私合規準備
• 獨立第三方人工黑箱滲透測試

第三方滲透測試將由外部團隊實際驗證現有防護措施的有效性。我們也將逐步透過 Trust Center 向企業客戶提供相關資安政策、控制措施、合規進度及第三方驗證資訊。

如有任何資安或合規相關問題，歡迎來信 help@taption.com 與我們聯繫。

最常見的原因，是上傳時選錯了來源語言。翻譯是根據逐字稿進行的，所以如果一開始的語言設定錯誤，逐字稿本身就是錯的，翻譯自然也會延續同樣的問題。

請開啟該專案，確認它是以哪一種語言轉換的。若不正確，請選擇正確的口說語言重新轉換一次。另外也請確認分鐘數是否足夠，因為翻譯會依檔案長度 1:1 扣除。

請依序確認以下項目：

• 大小與長度：檔案需小於 5GB 且短於 5 小時。
• 檔案未達 5GB 卻出現 影片檔案過大：5GB 是以轉換後的 MP4 為準，從其他格式轉換可能會超過限制，請先自行轉成 MP4。
• 格式：確認是上方支援清單中的格式。
• 音軌：沒有聲音的影片無法轉成文字。
• 分鐘數：確認餘額足以涵蓋檔案長度。
• 網路連線：大檔案上傳需要穩定的連線。

如果仍然失敗，請寄信到 help@taption.com，並附上檔名與完整的錯誤訊息。

出現 Youtube 連結失敗，請再試一次 幾乎都代表影片才剛上傳不久。YouTube 需要一段時間才能讓新影片完全開放存取，請至少等待 24 小時再試一次。

如果不是這個原因，請確認影片為公開或非公開列出 — 私人、年齡限制與地區封鎖的影片無法匯入 — 並確認貼上的是完整的觀看網址。若急需逐字稿，也可以先把影片下載下來，改用檔案直接上傳。

帳號、帳單與發票、串接整合，或某個檔案處理異常等問題，都歡迎寄信到 help@taption.com。信中附上您的帳號 email 與專案名稱或完整錯誤訊息，可以更快得到回覆。

同一個信箱也負責企業方案、客製 API 串接、聯盟行銷計畫，以及團隊導入與教育訓練。了解團隊協作功能。