服務條款

本服務條款規範您使用 Taption 的網站、應用程式、編輯工具、應用程式介面（API）、連接器，以及其他援引本條款的相關服務（合稱本服務）。本服務由於美國華盛頓州註冊的公司 Taption LLC（以下稱Taption或我們）提供。

您係指接受本條款的個人；如代表公司、機構或其他組織使用本服務，則指該組織。若您代表組織接受本條款，即確認您有權使該組織受本條款拘束。您的使用者包括您授權使用帳戶或團隊工作區的人員。

當您建立帳戶、接受納入本條款的訂單，或在適用法律承認其構成有效承諾的情形下使用本服務，即表示接受本條款。若不同意，請勿使用本服務。我們的隱私權政策說明個人資料的處理方式。依法應給予的契約審閱機會、應取得的明示同意及其他強制性保障，不因本款而免除；僅造訪網站，不構成對個人資料處理的一概同意。

如您與 Taption 另行簽訂書面企業協議或訂購單，在其適用範圍內與本條款牴觸時，以該協議為準。另行議定且適用的資料處理協議或附約（DPA），規範其涵蓋的個人資料處理。本條款本身不成立 DPA、服務水準協議或特定產業的法令遵循安排。

您須年滿 18 歲，且依法具有締結本契約的能力，才能建立帳戶或使用本服務。此帳戶資格不妨礙經授權的成年人或組織，依第 5 節所述許可與保障，合法處理包含未成年人的教育或其他錄音。

請提供正確的帳戶及帳務資料，並保持更新。請妥善保護密碼、API 金鑰、存取權杖及其他憑證，使用可供您運用的存取與安全控制功能。如懷疑發生未經授權存取，請立即透過 help@taption.com 通知我們。

您應對經您授權透過帳戶進行的活動負責，包括您的使用者及使用您憑證的應用程式所進行的活動。這不免除 Taption 對自身行為或疏失所負的責任。請勿共用單人登入帳號以規避方案的使用席位要求，亦不得以暴露他人資料的方式移轉帳戶。

在遵守本條款及適用方案的前提下，Taption 授予您有限、非專屬的權利，供您為合法的個人、教育、專業及商業目的使用本服務。在尊重他人權利及遵守適用法律的前提下，您可以將自己的客戶內容及結果用於商業用途。

您的方案或訂單載明所購買的功能、席位、使用額度及限制。部分功能需要訂閱、額外使用額度或另行取得存取資格。價格頁面、結帳流程及適用訂單提供相關商業條件。費用試算器顯示的估算金額，不是發票或獨立承諾。

團隊帳戶管理員可以透過本服務提供的控制功能，管理成員、權限及共用資源。您的組織應負責選任管理員、適當分配存取權限，並向使用者說明其自身政策。組織管理工作區中的內容，可能依適用權限供管理員及其他成員存取。如對組織管理的權限或內容有疑問，請聯絡管理員。

客戶內容係指您或您的使用者提交至本服務的音訊、影片、文字、檔案、連結、提示詞、指示、修正內容、自訂詞彙、相關檔案或專案資訊及其他資料，以及依據上述資料為您產生的逐字稿、字幕、翻譯、摘要、分析及其他結果。

在您與 Taption 之間，您保有客戶內容的權利。Taption 不因接收或處理錄音或其他資料而取得其所有權。對於專為您產生的結果，Taption 如享有可移轉的智慧財產權，將該等權利讓與您。這不移轉 Taption 軟體、模型、範本或其他技術的權利，也不授予您他人資料的權利。

您給予 Taption 非專屬授權，僅在向您提供、保護、維護及支援本服務、執行您的指示，以及遵守適用法律所必要的範圍內，代管、重製、處理、轉換、傳輸及顯示客戶內容。這包括在適當保密與資料保護義務下，使用服務提供者執行上述工作，也包括依您或經授權使用者的指示分享或匯出內容。

此授權不允許 Taption 出售客戶內容、將其用於廣告、作為範例公開，或用於無關的商業目的。相關內容刪除後，授權即告終止；但為完成隱私權政策所述保存與刪除流程，或履行法定義務所必要的有限範圍，不在此限。

客戶內容不會僅因您上傳、處理或儲存而成為公開投稿。若您有意透過分享功能分享或發布內容，所產生的存取範圍將依該操作及可用的分享設定決定。

您應確保具備蒐集、錄製、上傳、匯入、處理、分享客戶內容，以及指示 Taption 處理內容所需的權利、許可及合法依據。這包括適用的錄音同意要求、著作權授權、個人資料告知，以及您對被錄製者或所屬組織負有的義務。

媒體連結可公開存取，本身不代表您有權重製、轉錄、翻譯或再散布其內容。請遵守來源服務的條款及存取限制，不得使用 Taption 規避付費牆、驗證要求或其他存取限制。

若內容涉及學生、兒童、員工、研究參與者或其他個人，請依使用方式完成必要告知並取得許可。您仍應根據預定用途及資料敏感程度，判斷 Taption 是否適合。

對於受特別保護的健康資訊或其他受特別規範的資料，若處理須具備 Taption 尚未明確書面同意提供的協議或保障措施，請勿提交。一般訂閱不包含商業夥伴協議，也不表示本服務符合您的組織所適用的每一項監管要求。

Taption 使用自動化系統產生逐字稿、字幕、翻譯、說話者標籤及其他結果。我們不使用客戶內容訓練或微調人工智慧模型，也不允許服務提供者將其用於該等目的。Taption 及我們的服務提供者皆不使用客戶內容進行人工轉錄或人工品質審查。

自動化結果可能包含遺漏、錯誤的說話者標籤、不準確的時間戳記、誤譯，或原始資料無法支持的生成敘述。品質可能隨錄製情形、語言、背景噪音、重疊語音、術語及指示而異。在採用、散布或發布結果前，您應檢閱並在必要時更正。

結果不能取代專業判斷、經認證的翻譯或獨立驗證的紀錄。對可能重大影響個人健康、法律權利、就業、教育或其他重要利益的決策，不應僅依賴這些結果。我們不保證每項結果均正確、獨特、可受著作權保護，或適合特定用途。

上述自動化結果的限制，不減損我們對權利歸屬、客戶內容允許用途、保密或資料保護所作的明確承諾。

我們將非公開的客戶內容視為機密，僅依本條款、您的指示、適用協議及法律所允許的目的使用與揭露。為履行上述職責而需要存取的人員及服務提供者，必須承擔與其角色相稱的保密義務。

我們將存取範圍限制於提供本服務、處理您請求的支援、調查安全或服務問題，或履行法定義務所需的範圍。這種有限的營運存取，與對您的檔案進行人工轉錄、模型訓練或人工品質審查不同。

我們維持技術與組織保障措施，旨在防止客戶內容遭未經授權存取、揭露、變更或遺失，包括上傳與下載時使用 HTTPS、團隊內容存取控管，以及上述保密與存取限制。我們的隱私權政策說明這些措施。任何線上服務均無法保證絕對安全。

Taption 知悉影響組織客戶內容的個人資料侵害事件後，會依適用法律及 DPA 的要求，在無不當遲延的情形下通知受影響的組織客戶。我們會提供合理可取得的事件資訊及相關減輕損害措施，並在取得其他資訊後補充。

如法律要求揭露，我們僅揭露該要求所需的資料；除法律禁止外，並在合理可行情況下通知您。保密義務不適用於非因違反義務而公開、未使用機密資訊而獨立開發，或合法取得且不負保密義務的資訊。

您仍應履行自身角色所適用的資料保護義務，包括對您所代表的其他組織負有的義務。當 Taption 代表您處理客戶內容中的個人資料時，適用 DPA 會載明其他處理指示及責任。我們的隱私權政策說明處理作法、服務提供者類別、資料傳輸、保存及權利請求程序。

申請 DPA。組織可透過 help@taption.com 請求另行簽訂 DPA，並討論處理範圍、安全措施、次處理者、處理地點、保存及必要的國際傳輸保障。請在提交相關個人資料前完成必要協議。DPA 僅於雙方書面同意後生效；提出請求或購買訂閱，本身不代表 DPA 已成立。教育紀錄保護等機構特有要求，也必須於適用協議中處理。

您可以使用現有控制功能匯出或刪除內容。請另行備份自身紀錄所需的資料與結果。取消訂閱、刪除個別逐字稿及關閉帳戶，是不同的操作，且具有不同效果。

逐字稿與媒體刪除。當您刪除逐字稿時，我們會在刪除流程中，將其相關原始音訊或影片自 Taption 正式運作的儲存空間移除，並在 10 天內將逐字稿及相關生成結果自正式運作的系統刪除。僅刪除媒體檔案，不會同時刪除其逐字稿或生成結果；如欲一併刪除，請刪除對應逐字稿。

關閉帳戶。當您關閉帳戶時，客服團隊會在帳戶關閉後 10 天內，完成將帳戶原始媒體、逐字稿及相關生成結果自正式運作的系統刪除。關閉前請先匯出所需內容。請聯絡 help@taption.com 安排關閉帳戶或取得內容刪除協助，即使您已無法存取帳戶亦同。取消訂閱不會關閉帳戶，也不會開始計算此刪除期間。

團隊與組織內容。關閉個別團隊成員帳戶或移除其存取權限，不會因此刪除保存在另一帳戶或組織管理工作區中的內容。經授權的管理員應依組織指示及適用協議，安排刪除組織管理的內容。

封存、備份與服務提供者副本。從正式運作的儲存空間移除，與清除封存媒體、備份及服務提供者暫存副本不同。該等副本依隱私權政策第 9 節及適用 DPA 所述各自的保存與刪除生命週期處理，可能在正式運作系統中的內容刪除後仍然存在。任何尚未刪除的副本，仍受本條款的保密與允許使用範圍限制。

依法律要求保存部分帳務紀錄等資料，與為提供服務而保存上傳媒體不同。隱私權政策所述有限保存例外亦適用。刪除不免除正當應付的款項；取消本身也不產生退款權利，但適用法律所定權利不受影響。

如已向您提供存取資格，您可以使用 Taption 的 API、支援的整合服務及連接器，包括基於模型上下文協定（MCP）的連接器。允許透過這些介面進行經授權的自動化使用。請遵守適用文件、驗證要求、請求頻率限制及方案限制。

請保護 API 憑證，並確保您的應用程式安全處理使用者資料。應用程式及自動化工作流程可能啟動處理，並消耗分鐘數或點數。您應對授權的操作負責，並控管應用程式產生的重複請求、重試及其他使用量。

當您連結第三方應用程式，或指示 Taption 匯入或匯出內容時，即授權執行該動作所需的資訊交換。第三方服務將依其自身條款與隱私權作法，獨立處理收到的資料。請檢閱該等條款並管理授予的權限。中斷整合服務不會自動刪除已傳送至該服務的副本。

第三方平台可能變更、限制或停止整合服務。我們不控制其可用性或行為。本款不免除 Taption 對其所委託、代表 Taption 處理客戶內容的提供者所負的責任。

請合法使用本服務並尊重他人權利。您不得：

• 提交或散布您無權處理的內容，或使用本服務進行非法錄製、監控、冒用身分、剝削或騷擾。
• 上傳惡意軟體、企圖取得未經授權的存取權、干擾安全控制，或妨礙本服務及其他客戶的使用。
• 未經授權存取、揭露或企圖擷取其他客戶的內容或憑證。
• 規避使用量、計費、席位、驗證或請求頻率限制，或虛報身分或優惠資格。
• 以未受支援的方法擷取資料或自動存取，致危及安全、擷取受保護資訊，或規避經授權的介面。
• 在適用法律允許範圍外，對本服務進行還原工程或重製，或移除 Taption 軟體或資料的權利聲明。
• 在協議未明確允許的情況下，轉售 Taption 存取權，或將本服務作為您自行代管的服務提供。此限制不妨礙您在自身工作或業務中依法使用結果。

上述限制不禁止合法研究、教育、新聞報導或評論，也不會僅因錄音討論敏感或令人反感的議題而禁止處理。判斷重點在於使用方式及指示是否合法並符合本條款。

您同意支付就您授權購買項目所揭露的費用及適用稅款。除訂單另有約定外，價格與付款均以美元計價。請維持正確的付款資料，並授權我們及付款處理者，向您提供的付款方式收取上述購買項目及您所接受的訂閱續訂費用。

轉錄使用量依媒體長度計算，每次轉錄均向上取整至整分鐘。翻譯及其他按量計費操作，可能依適用方案或購買流程所述，額外消耗使用額度。若提供人工智慧點數，該點數為獨立的使用額度。開始計費操作前，請先查閱當時的方案詳情。

訂閱所含分鐘數在訂閱持續有效期間可以累積結轉，訂閱結束時即停止結轉。另購的加購分鐘數不會隨時間經過，或僅因取消訂閱而到期；在您仍可使用帳戶的前提下，可以繼續使用。分鐘數不設時間期限，並不保證本服務永久可用。帳戶暫停期間，或關閉、終止後，您無法使用該等分鐘數。未使用分鐘數仍受第 12 及 15 節退款條款與適用法律強制性權利規範。特定促銷優惠的資格與限制，以該優惠所顯示的條款為準。

新價格不追溯適用於已完成的購買或當期預付訂閱期間。訂閱價格於續訂時變更前，我們會通知您，以便決定是否繼續訂閱。若認為費用或使用額度扣除有誤，請聯絡 help@taption.com，以便我們調查並更正錯誤。這不限制法律所保障的付款爭議權利。

除非您於下次續訂前取消，訂閱將依您訂閱時揭露的計費週期續訂。定期扣款僅依購買流程中已揭露且經您接受的內容授權。年繳方案代表支付整個年度期間的費用，即使同時顯示換算月費供比較亦同。

您可以透過帳戶或聯絡 help@taption.com 取消訂閱。一般訂閱取消於當期已付費期間結束時生效。在此之前，您仍可依本條款使用已購訂閱。請保留取消確認；如不確定是否已完成，請聯絡我們。

除適用法律要求、訂單或促銷明確約定，或 Taption 另行同意外，購買款項不予退還，包括未使用的訂閱期間及未使用的購買額度。本節不排除法定消費者救濟或第 15 節所述特定退款。

如臺灣《消費者保護法》關於通訊交易的規定適用，您依法享有的契約解除及退款權利，優先於上述一般取消與不退款約定。符合適用要件時，您可於接受服務後 7 日內依法以書面通知解除契約，無須說明理由或負擔費用；法定期間的起算及延長依法律規定辦理；依上述規定解除服務契約時，依法應於收到解除通知之次日起 15 日內返還已支付的對價。若特定數位內容或線上服務符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，僅於已依法明確告知不適用解除權，且已取得法律要求的事先同意等條件均具備時，始得適用例外。您不會僅因接受本條款或服務以線上方式提供，即喪失法定解除權。欲提出解除或退款請求，可透過本節所列電子郵件聯絡我們。

若付款失敗，我們可能請您更新付款方式；款項持續未付時，可能限制付費功能。在合理可行情況下，我們會先通知您並提供處理機會，再暫停存取。

Taption 及其授權人保有本服務的權利，包括軟體、介面設計、文件、商標及技術。本條款授予您依約使用本服務的權利，不移轉該等技術的所有權。

若您自願提供建議或其他產品意見，您允許我們使用該回饋開發及改善本服務，無須支付報酬。此授權不包括公開您的身分、揭露機密資訊，或使用客戶內容訓練模型的權利。僅上傳錄音、修正逐字稿或輸入自訂詞彙，不構成授予我們更廣泛內容權利的產品回饋。

如欲回報疑似侵權或濫用，請聯絡 help@taption.com，並提供足以辨識相關資料、說明疑慮及聯絡您的資訊。我們得依本條款及適用法律調查並採取適當措施。

我們可能更新本服務，以維護安全、改善功能，或因應技術與法律變動。若已購功能將重大縮減，或服務停止將影響您的使用，我們會盡合理努力事先通知；但緊急安全、法律或營運情況致無法事先通知者，不在此限。

維護、系統故障、網路問題或我們合理控制範圍外的事件，可能導致本服務暫時無法使用。本條款不承諾不中斷的服務、特定處理時間或可用率。另行約定的服務水準承諾，依其條款適用。

您可以透過 help@taption.com 取得支援。功能與支援等級取決於方案或協議。我們不會透過服務變更，擴張超出本條款授權範圍的客戶內容權利。

為處理安全威脅、非法活動、重大濫用、法律要求或未付費用，我們可能在合理必要範圍內暫停存取。在可行情況下，我們會說明問題並提供解決機會；如合理可行，暫停範圍將限於受影響的存取權或功能。

如一方重大違約，且在收到書面通知後 30 天內未改正，另一方得終止本契約。若違約無法改正、繼續存取將造成重大安全或法律風險，或適用法律有所要求，則可立即採取措施。

如 Taption 非因您違約，而基於自身營運決定終止預付訂閱，或永久停止已購服務，我們會退還未使用的預付訂閱費用，以及已另購但因而無法再使用的剩餘額度款項。在法律及技術允許下，我們會於存取權結束前，提供合理機會讓您匯出內容。這不代表可復原您先前已刪除的內容。

終止後，您對受影響服務的存取權即結束。未履行的付款義務、權利歸屬、保密、適用的刪除義務、責任及爭議條款，於使其發生效力所需範圍內繼續有效。保留的資料仍受隱私權政策及適用 DPA 規範。

我們將以合理注意及專業能力提供本服務。各方均聲明有權締結本契約，並將遵守適用於自身履約行為的法律。

除本條款或另行協議所作的明確承諾外，本服務及自動化結果依實際可提供的狀態提供。在法律允許範圍內，我們排除適售性、特定目的適用性及不侵權的默示擔保。我們不保證服務毫無錯誤、整合功能持續可用，或自動化結果符合您預定用途的每一項要求。

上述免責不影響我們對內容使用、保密或資料保護的明確承諾，亦不排除適用法律禁止排除的擔保或救濟。如您為消費者，仍保有適用的強制性權利。

在法律允許範圍內，任一方不對另一方負擔因本契約所生的間接、附帶、特殊、衍生、示範性或懲罰性損害賠償責任；其中包括屬於間接或衍生損害的利潤損失或商業機會損失。

各方因本服務或本條款所生或與其相關的累計責任，以100 美元（US$100），或引發請求的事件發生前 12 個月內，您就受影響服務已付或應付予 Taption 的費用，兩者中較高者為上限。

上述排除及限制不適用於詐欺、故意不當行為、您支付正當到期費用的義務，或適用法律不允許排除或限制的責任。另行約定的企業或機構協議或 DPA，可就其涵蓋事項訂定不同限額，包括保密義務違反或安全事件的較高限額；該等限額須經書面明確同意，且僅於該協議範圍內適用。本條款不會僅因損失涉及資料，即排除客戶內容遺失或保密義務違反的全部責任。如臺灣法律適用，本節不預先免除故意或重大過失責任，亦不限制或免除法律禁止預先約定限制或免除的消費者損害賠償責任；顯失公平或依法無效的定型化契約約定，不發生排除或限制責任的效力。

本條款以美國華盛頓州法律為準據法，不適用其法律衝突規則。《聯合國國際貨物銷售合同公約》不適用。本準據法約定不剝奪消費者依原本應適用法律所享有的強制性保障。

如發生爭議，請先將書面說明寄至 help@taption.com。若由我們提出爭議，會使用您的帳戶聯絡資料。雙方將於通知後 30 天內本於誠信嘗試解決爭議，再提起訴訟。任一方於此期間仍可尋求緊急保全救濟，或採取避免請求權時效完成所需的措施。本程序不妨礙依法提出消費申訴、調解或行使不得限制的訴訟權利。

如爭議未獲解決，位於美國華盛頓州金郡的州法院及聯邦法院具有管轄權，雙方同意接受該管轄；但強制性法律賦予消費者向其他法院提起訴訟的權利時，不在此限。如臺灣消費者保護法律適用，本約定不排除依法有管轄權的臺灣法院，包括消費關係發生地法院。本條款不要求強制仲裁，也不以契約縮短提起請求的法定期限。雙方另以書面約定時，得適用其他合法的爭議處理程序。

我們可能修訂本條款，以反映服務、法律或業務變更，並公布附有更新生效日期的版本。對於重大變更，我們會透過本服務或您帳戶的電子郵件地址事先通知；但為處理法律或緊急安全問題而必須立即變更者，不在此限。

變更向後生效，不會擴張我們將先前提交的客戶內容用於無關目的的權利。適用法律要求取得同意時，我們會徵求同意。您於已通知的生效日期後繼續使用，僅在適用法律允許的範圍內構成接受，不能取代法律要求的明示同意或其他程序。如您不接受變更，可以停止使用並取消訂閱。已簽署協議的變更，依該協議約定的修訂程序辦理。

本條款、您接受的購買條件及適用的另行書面協議，共同構成關於本服務的契約。未執行某一條款，不代表放棄權利。如某條款無法執行，其餘條款在法律允許範圍內仍有效；但法律規定應影響契約全部效力的情形，依該規定辦理。

未經另一方同意，任一方不得移轉本契約；但於合併、重組或相關業務出售時，移轉予承受契約義務的繼受者，不在此限。移轉不擴張客戶內容的允許用途。任一方對合理控制範圍外情事造成的遲延不負責，但不因此免除已發生的付款義務或必要資料保護義務。

雙方為獨立契約當事人。在法律允許範圍內，可以使用電子通知及紀錄。本條款不要求放棄法律禁止拋棄的要求或權利，亦不限制與主管機關的合法聯繫。

如需帳戶協助，或有帳務、隱私權、法律通知或企業合作問題，請透過 help@taption.com 聯絡 Taption LLC。

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