常见问题

Taption 是一个在线 AI 平台，可以把视频和音频转换成「可编辑、带时间轴」的文字。上传文件或粘贴链接，Taption 就会自动生成逐字稿、字幕、50 多种语言的翻译、说话人标记与 AI 摘要，完全不需要安装任何软件。

常见用途包括会议记录、访谈逐字稿、课程与讲座字幕、播客节目笔记，以及 YouTube 和社交媒体视频的多语字幕。新注册账号可获得 20 分钟免费额度，无需提供信用卡。

登录后只需四个步骤：

• 点击「上传」。
• 从电脑选择文件，或直接粘贴 YouTube、Google Drive 等音视频链接。
• 选择视频中实际说出来的语言 — 这个选择会直接决定识别准确度。
• 开始转换。

多数文件在几分钟内完成，您会得到一份带时间轴的逐字稿，可以边播放边搜索、逐字修改。分钟数会按照文件长度以 1:1 扣除。了解音视频转文字功能。

先完成视频转文字，再切换到字幕视图。Taption 会自动把逐字稿断句成带时间轴的字幕行，所以您是在「校对字幕」，而不是从零开始制作字幕。

接着可以设置每行字幕的最大字数、一次延长所有字幕的显示时长，并开启平滑过渡，避免字幕在短暂停顿之间闪烁。完成后可导出 SRT 或 VTT 上传到 YouTube、Vimeo，或直接导出压制字幕的 MP4，字体、大小、颜色、位置与背景都能自定义。了解完整的字幕制作流程。

打开已转成文字的项目，选择「翻译」，再从 50 多种语言中挑选目标语言。Taption 会沿用原本的时间轴，因此翻译后的字幕会自动与视频保持同步。

您可以左右对照原文与译文、修改任意一边，然后导出翻译字幕或双语 SRT，也可以把双语字幕直接压制进 MP4。翻译同样按照文件长度以 1:1 扣除分钟数。了解视频翻译功能。

Taption 支持 40 多种语言的语音识别，以及 50 多种语言的翻译。

语音识别包含英语（美式、英式、澳洲）、中文（可输出简体或繁体）、粤语、日语、韩语、西班牙语、法语、德语、意大利语、葡萄牙语、荷兰语、印地语、越南语、阿拉伯语等。粤语音频可选择输出成简体或繁体中文。

完整列表会在上传时的语言菜单中列出。请务必选择视频中实际说出的语言，选错语言是逐字稿质量不佳最常见的原因。

在录音清晰的情况下，准确度通常在 90–98% 之间。实际结果取决于录音质量、背景噪音、口音、说话人是否互相抢话，以及内容中专业术语的密度。

单人、靠近麦克风的干净录音会落在区间上端；嘈杂、多人交谈且术语密集的录音则会偏低。所有逐字稿都可以完整编辑，因此剩下的错误在编辑器中直接修正即可，不需要重新打字。

最大的改善来自录音本身，其次才是设置：

• 靠近麦克风录音，并尽量降低背景噪音。
• 请与会者不要同时说话 — 重叠的语音对任何语音模型都是最困难的情况。
• 上传时选择正确的语言，以及正确的地区变体。
• 在转换之前，先把人名、品牌、专有名词与缩写加入个人 AI 词典。
• 使用全局「搜索并替换」一次修正重复出现的错误。
• 使用翻译记忆，让多个文件之间的用词保持一致。

个人 AI 词典是绑定在您账号上的自定义词汇表，用来收录一般语音模型经常识别错误的词：人名、公司与产品名称、行业术语和缩写。

您可以同时填入正确写法与常见的错误写法，Taption 在处理文件时就会套用这份词典。由于词典保存在账号上，只要添加过一次，之后每一次上传都会自动套用 — 对于每周更新的播客、系列课程或固定团队的会议记录特别有价值。

可以。Taption 具备说话人分离功能：自动检测说话人切换的时间点，并把逐字稿拆分成标记好的段落。

只要把「说话人 1」这类默认标签改成真实姓名一次，整份逐字稿都会同步更新。说话人标记会一并带入导出的逐字稿（TXT、PDF）与字幕，因此非常适合访谈、座谈、会议记录与研究录音。说话人之间不要大量重叠时效果最佳。了解说话人识别功能。

可以，AI 生成的所有内容都能编辑。在编辑器中您可以：

• 点击任何一个字，让视频跳到该时间点。
• 直接就地修改文字，视频保持同步。
• 合并与拆分字幕行，并在时间轴上拖动时间点。
• 对整份逐字稿执行全局搜索与替换。
• 设置每行字幕的最大字数。
• 一次延长所有字幕的显示时长，或平滑字幕之间的过渡。

编辑内容会自动保存，并套用到之后导出的每一种格式。

可以。Taption 支持用文字剪辑视频：在逐字稿中删掉一句话，视频中对应的片段就会一并移除，等于用「选文字」取代在时间轴上拖动。

每次剪辑之后，字幕与时间轴都会自动重新校准，因此导出的逐字稿、字幕文件与压制视频都会保持同步。这是发布前移除赘词、重讲段落与跑题内容最快的方式。

可以。上传视频或粘贴 YouTube 链接后运行 AI 分析，内置模板已涵盖常见需求，您不需要自己撰写提示词。

与视频对话功能可以直接提问，例如「有哪些待办事项？」或「预算的结论是什么？」，答案是根据该视频内容而来，而不是通用模型的臆测。分析结果支持 50 多种语言。

AI 分析会消耗 AI 点数：Premium 每月包含 5 点、Bulk 每月包含 30 点，也可以随时加购。了解 AI 分析可以生成什么。

可以。AI 分析模板可以生成：

• 整个视频的精简摘要。
• 要点式重点整理。
• 带时间轴的 YouTube 章节，可直接粘贴进视频简介栏。
• 包含决议事项与待办事项的会议记录。
• 标题与大纲建议。
• 整理过、更易读的逐字稿版本。

所有结果都可以编辑与复制，发布或分享前可以再调整措辞。

视频：MP4、MOV、AVI、WMV、FLV、MPEG、MPG、OGG。
音频：MP3、WAV、M4A、AAC、FLAC、OGG。

格式兼容性由 Taption 自动处理，您不需要事先手动转码。

单个文件上限为 5GB，长度上限为 5 小时。5GB 是以转换后的 MP4 为准，因此其他格式的大文件在转换之后仍有可能超过限制。

可以。在上传窗口中粘贴 YouTube 网址，不需要选择文件，Taption 会提取音频并进行转换。

接着就能翻译、生成字幕并导出 SRT 或 VTT 上传回 YouTube，或是生成带时间轴的章节粘贴到简介栏。其他公开的音视频链接同样适用，包括 TikTok、Instagram、Facebook、Vimeo 以及直接的媒体网址。

需要注意的是：上传到 YouTube 不到 24 小时的视频，可能还无法被导入。

可以。点击「上传」后选择 Zoom 或 Webex，登录并授权，接着从列表中挑选录制文件直接转换 — 不需要先下载再重新上传。Google Drive、Dropbox 与 OneDrive 链接也同样支持。

分步教程：Zoom 串联教程与 Webex 串联教程。要取消串联，随时可以到 我的账号 → 已连接软件 → 取消串联。

• 字幕：SRT 与 VTT。
• 逐字稿：TXT 与 PDF，可包含说话人标记与时间轴，并使用可自定义的导出模板。
• 剪辑软件：Final Cut Pro 适用的 FCPXML，可输出成可编辑文字图层或标准字幕轨。
• 视频：压制字幕的 MP4，支持双语字幕，最高可保持 4K 原始画质。

纯音频文件也可以导出成搭配自定义背景图的 MP4 视频，很适合把播客单集转成能发布到 YouTube 的内容。了解音频转视频。

分钟数是使用量的计价单位，按照媒体文件的长度扣除，而不是按照处理花费的时间：

• 语音转文字：按文件长度 1:1 扣除。
• 翻译：按文件长度 1:1 扣除。
• 压制字幕的 MP4 导出：单次计费套餐为 1:1，Premium 与 Bulk 订阅则免费且不限次数。

因此一个 30 分钟的视频先转文字再翻译，总共会扣除 60 分钟。新账号默认有 20 分钟免费额度。

订阅赠送的每月分钟数在订阅期间会累积结转，而且一律优先于另外购买的分钟数使用。另外加购的分钟数永不过期，即使日后取消订阅也一样。

上传时会看到 分钟数不足 或 已超过试用额度 的提示。

不会有任何数据丢失。已有的逐字稿仍然保留在账号中，编辑器也照常运作 — 您可以继续编辑、导出已处理完成的内容。想继续转换新文件，加购分钟数或订阅后重新上传即可。

可以，随时都能加购，而且另外购买的分钟数永不过期，即使日后取消订阅也仍然保留。费率按套餐而定：

• 单次计费：每小时 $8 美元
• Premium 订阅：每小时 $6 美元
• Bulk 订阅：每小时 $4 美元

订阅套餐另外包含每月赠送的分钟数 — Premium 为 120 分钟、Bulk 为 1000 分钟，在订阅期间会累积结转。比较各套餐与价格。

订阅或购买分钟数之后，前往 我的账号 → 账单 → 查看全部，即可查看并下载每一笔历史账单的 PDF。

Bulk 订阅用户可以开具含公司或机构抬头与税号的发票。如需汇款、支票或其他定制开具方式，请来信 help@taption.com。

是的。上传与下载均采用 HTTPS 加密传输，您的音视频文件与文字稿仅用于生成您所要求的转录、字幕、翻译与 AI 摘要。

内容的掌控权在您手上：文件与文字稿可随时从账号中删除，团队项目则以角色权限管理，仅有您邀请的成员能够查看、编辑或导出。详细的数据收集、存储与删除方式请参阅隐私政策。

Taption 已建立多项信息安全与数据保护措施，并持续提升企业级安全与合规能力。目前的技术措施包括 HTTPS 加密传输、角色权限管理及用户自主删除数据等。

因应 Taption 持续成长，以及企业客户对安全与合规审查的需求增加，我们正通过 Vanta 进一步制度化安全政策、控制措施与证据管理机制，并针对适用的技术控制项进行自动持续监控。

在既有安全措施的基础上，目前进一步推进：

• SOC 2 Type II 审计准备
• ISO 27001 认证准备
• HIPAA 安全与隐私合规准备
• 独立第三方人工黑盒渗透测试

第三方渗透测试将由外部团队实际验证现有防护措施的有效性。我们也将逐步通过 Trust Center 向企业客户提供相关安全政策、控制措施、合规进度及第三方验证信息。

如有任何安全或合规相关问题，欢迎来信 help@taption.com 与我们联系。

最常见的原因，是上传时选错了源语言。翻译是基于逐字稿进行的，所以如果一开始的语言设置错误，逐字稿本身就是错的，翻译自然也会延续同样的问题。

请打开该项目，确认它是以哪一种语言转换的。若不正确，请选择正确的口语语言重新转换一次。另外也请确认分钟数是否足够，因为翻译会按文件长度 1:1 扣除。

请依序确认以下项目：

• 大小与长度：文件需小于 5GB 且短于 5 小时。
• 文件未达 5GB 却出现 视频文件过大：5GB 是以转换后的 MP4 为准，从其他格式转换可能会超过限制，请先自行转成 MP4。
• 格式：确认是上方支持列表中的格式。
• 音轨：没有声音的视频无法转成文字。
• 分钟数：确认余额足以覆盖文件长度。
• 网络连接：大文件上传需要稳定的连接。

如果仍然失败，请发邮件到 help@taption.com，并附上文件名与完整的错误信息。

出现 Youtube 链接失败，请再试一次 几乎都代表视频刚上传不久。YouTube 需要一段时间才能让新视频完全开放访问，请至少等待 24 小时再试一次。

如果不是这个原因，请确认视频为公开或不公开列出 — 私密、年龄限制与地区封锁的视频无法导入 — 并确认粘贴的是完整的观看网址。若急需逐字稿，也可以先把视频下载下来，改用文件直接上传。

账号、账单与发票、集成对接，或某个文件处理异常等问题，都欢迎发邮件到 help@taption.com。邮件中附上您的账号 email 与项目名称或完整错误信息，可以更快得到回复。

同一个邮箱也负责企业套餐、定制 API 对接、联盟推广计划，以及团队导入与培训。了解团队协作功能。