服务条款

本服务条款适用于您使用 Taption 的网站、应用程序、编辑工具、应用程序编程接口（API）、连接器，以及引用本条款的相关服务（统称服务）。服务由在美国华盛顿州注册的公司 Taption LLC（以下简称Taption或我们）提供。

您是指接受本条款的个人；如果代表公司、机构或其他组织使用服务，则指该组织。如果您代表组织接受本条款，您确认有权使该组织受本条款约束。本条款提及您的用户时，包括您授权使用账户或团队工作区的人员。

您可以通过在创建账户时确认接受本条款、接受纳入本条款的订单，或以适用法律认可的其他方式接受本条款。如果您不同意，请勿使用服务。我们的隐私政策说明我们如何处理个人信息。接受本条款不替代个人信息处理依法所需的同意或单独同意。

如果您与 Taption 另行签订书面企业协议或订单，在其适用范围内与本条款发生冲突时，以该协议为准。另行达成且适用的数据处理协议或附录（DPA），适用于其涵盖的个人信息处理。本条款本身不构成 DPA、服务水平协议或特定行业的合规安排。

请特别留意第 11 至 12 条的收费、续订、取消和退款安排，以及第 15 至 18 条的终止、免责声明、责任限制和争议解决规定。如需说明，可通过第 20 条所列渠道联系我们。本条款不排除或限制适用法律不允许放弃的权利；依法不得成为合同内容或被认定无效的格式条款，不因您接受本条款而获得效力。

创建账户或使用服务，您必须年满 18 周岁，并依法具备订立本协议的能力。此账户要求不禁止获授权成年人或组织，在遵守第 5 条所述许可及保障要求的前提下，合法处理涉及未成年人的教育或其他录音录像。

请提供准确的账户及账单信息，并及时更新。妥善保护密码、API 密钥、访问令牌及其他凭据。使用可用的访问及安全控制措施，如怀疑存在未经授权的访问，请及时通过 help@taption.com 告知我们。

您对通过账户授权的活动负责，包括您的用户及使用您凭据的应用程序所进行的活动。这不免除 Taption 对自身行为或过失应承担的责任。不得通过共享单用户登录信息规避套餐的席位要求，也不得以暴露他人信息的方式转让账户。

在遵守本条款及适用套餐规定的前提下，Taption 授予您有限、非独占的权利，可将服务用于合法的个人、教育、职业及商业目的。在尊重他人权利及遵守适用法律的前提下，允许您将自己的客户内容及结果用于商业用途。

您的套餐或订单说明您购买的功能、席位、用量额度及限制。部分功能需要订阅、额外用量或单独的访问权限。价格页面、结账页面及适用订单提供相关商业详情。价格计算器显示的估算并非发票，也不构成单独承诺。

对于团队账户，管理员可通过服务中的可用控制项管理成员、权限及共享资源。您的组织负责选择管理员、适当分配访问权限，并向用户说明其自身政策。组织管理工作区中的内容，可能根据适用权限向管理员及其他成员开放。对于组织控制的访问权限或内容，请联系您的管理员。

客户内容是指您或您的用户向服务提交的音频、视频、文本、文件、链接、提示词、指令、更正、自定义词汇、相关文件或项目信息及其他材料，以及根据这些材料为您生成的转写文本、字幕、翻译、摘要、分析及其他结果。

在您与 Taption 之间，您保有对客户内容的权利。Taption 不会因接收或处理您的录音录像或其他材料而取得其所有权。对于专门为您生成的结果，如 Taption 享有可转让的知识产权，Taption 将该等权利转让给您。这不转移 Taption 软件、模型、模板或其他技术的权属，也不赋予您对他人材料的权利。

您授予 Taption 非独占许可，仅在为您提供、保障、维护及支持服务、执行您的指令，以及遵守适用法律所必需的范围内，托管、复制、处理、转换、传输及展示客户内容。这包括在承担适当保密及数据保护义务的前提下，使用服务提供商实现上述目的；也包括根据您或获授权用户的指示分享或导出内容。

该许可不授权 Taption 出售客户内容、将其用于广告、将其作为示例公开发布，或将其用于无关商业目的。相关内容删除后，许可即终止，但为完成隐私政策所述保留及删除流程，或履行法律义务所必需的有限范围除外。

客户内容不会仅因您上传、处理或存储而成为公开投稿。如果您有意使用分享功能分享或发布内容，所产生的访问权限依该操作及可用分享设置确定。

您负责确保具备收集、录制、上传、导入、处理及分享客户内容，以及指示 Taption 处理内容所必需的权利、许可及合法依据，包括适用的录制同意要求、著作权许可、隐私告知，以及您对被录制人员或所属组织承担的义务。

媒体链接可被公开访问，并不当然意味着您有权复制、转写、翻译或再分发相关材料。请遵守来源服务的条款及访问限制。不得使用 Taption 绕过付费墙、身份验证要求或其他访问限制。

如果内容涉及学生、儿童、员工、研究参与者或其他个人，请履行您的用途所需的告知义务并取得所需许可。您仍负责根据预期用途及信息敏感程度，判断 Taption 是否适用。

对于受保护健康信息或其他受到特别监管的信息，如果处理该信息需要 Taption 尚未明确书面同意提供的协议或保障措施，请勿提交。普通订阅不包含业务伙伴协议，也不表示服务满足适用于您组织的所有监管要求。

Taption 使用自动化系统生成转写文本、字幕、翻译、说话人标签及其他结果。我们不使用客户内容训练或微调人工智能模型，也不允许服务提供商将其用于该目的。Taption 及我们的服务提供商均不使用客户内容进行人工转写或人工质量审核。

自动生成的结果可能存在遗漏、说话人标签错误、时间戳不准确、误译，或原始材料无法支持的生成陈述。质量可能受录制情况、语言、背景噪声、重叠语音、术语及指令影响。在依赖、传播或发布结果前，您应审阅并在必要时更正结果。

结果不能替代专业判断、认证翻译或经独立核实的记录。对于可能对个人健康、法律权利、就业、教育或其他重大利益产生实质影响的决定，请勿仅依赖这些结果。我们不保证每项结果均准确、独特、可受著作权保护，或适合特定目的。

上述自动生成结果的局限，不减损我们对权属、客户内容允许用途、保密或数据保护作出的明确承诺。

我们将非公开客户内容作为保密信息，仅为本条款、您的指令、适用协议及法律允许的目的使用和披露。为履行这些职责需要访问内容的人员及服务提供商，必须承担与其角色相适应的保密义务。

我们将访问限制在提供服务、处理您请求的支持、调查安全或服务问题，或履行法律义务所必需的范围内。这种有限的运营访问，与对您的文件进行人工转写、模型训练或人工质量审核不同。

我们采取技术及组织保障措施，旨在保护客户内容，防止未经授权的访问、披露、篡改及丢失，包括通过 HTTPS 上传和下载、控制团队内容访问，以及上述保密及访问限制。我们的隐私政策说明这些措施。任何在线服务都无法保证绝对安全。

Taption 获悉影响组织客户内容的个人信息泄露事件后，将按照适用法律及适用 DPA 的要求，及时通知受影响的组织客户，不作不当延迟。我们会提供合理可取得的事件及相关减缓措施信息，并在取得更多信息后予以补充。

如果法律要求披露，我们仅披露该要求所涉及的信息，并在法律未禁止且合理可行时通知您。对于并非因违反义务而公开、未使用保密信息而独立开发，或在无保密义务下合法取得的信息，不适用保密义务。

您仍负责履行适用于自身角色的数据保护义务，包括您对其代表行事的其他组织所承担的义务。当 Taption 代表您处理客户内容中的个人信息时，适用 DPA 会规定补充处理指令及责任。我们的隐私政策说明处理做法、服务提供商类别、传输、保留及权利请求程序。

申请 DPA。组织可联系 help@taption.com，申请另行签订 DPA，并商讨处理范围、安全措施、次级处理者、处理地点、保留期限及所需国际传输保障措施。请在提交相关个人信息前落实所需协议。DPA 仅在双方书面同意后生效；提出申请或购买订阅本身不会使 DPA 生效。机构特定要求，包括教育记录保护，也须在适用协议中落实。

您可以使用可用控制项导出或删除内容。对于需要自行留存的材料及结果，请另行保留副本。取消订阅、删除单份转写文本及注销账户，是不同操作，具有不同效果。

转写文本及媒体文件删除。删除转写文本时，我们会在删除过程中，将关联的原始音频或视频从 Taption 在用存储中移除，并在 10 天内从在用系统中删除转写文本及相关生成结果。仅删除媒体文件本身不会删除其转写文本或生成结果；如需一并删除，请删除相应的转写文本。

账户注销。您注销账户后，我们的支持团队会在账户注销之日起 10 天内，完成从在用系统中删除该账户原始媒体文件、转写文本及相关生成结果的工作。注销账户前，请导出所需内容。如需安排账户注销或获取内容删除帮助，包括您已无法访问账户的情况，请联系 help@taption.com。取消订阅不会注销账户，也不会启动该删除期限。

团队及组织内容。注销单个团队成员的账户或移除其访问权限，本身不会删除保存在其他账户或组织控制工作区中的内容。获授权管理员应根据组织指令及适用协议，安排删除组织控制的内容。

归档、备份及提供商副本。从在用存储移除内容，与清除归档媒体文件、备份及服务提供商临时副本，是不同事项。这些副本遵循隐私政策第 9 条及适用 DPA 规定的独立保留及删除生命周期，在用内容删除后仍可能存在。任何剩余副本仍受本条款的保密及允许用途限制约束。

法律要求的保留，例如保留某些账单记录，与为提供服务而保留上传媒体文件不同。隐私政策中的有限保留例外也适用。删除不会免除正当应付费用，取消本身也不会自动产生退款权。

在您获准访问的范围内，可以使用 Taption 的 API、支持的集成及连接器，包括基于模型上下文协议（MCP）的连接器。允许通过这些接口进行获授权的自动化使用。请遵守适用文档、身份验证要求、请求频率限制及套餐限制。

请保护 API 凭据，并确保您的应用程序安全处理用户信息。您的应用程序及自动化工作流程可能启动处理并消耗分钟数或点数。您对授权的操作负责，并负责控制由应用程序产生的重复请求、重试及其他用量。

连接第三方应用程序或指示 Taption 导入或导出内容时，您授权为所请求操作而进行必要的信息交换。第三方服务自身的条款及隐私做法，适用于其对收到信息的独立处理。请审查这些条款并管理您授予的权限。断开集成不会自动删除已传输至该服务的副本。

第三方平台可能变更、限制或停止集成。我们无法控制其可用性或行为。本规定不免除 Taption 对其所聘用、代表 Taption 处理客户内容的提供商所承担的责任。

请合法使用服务，并尊重他人权利。您不得：

• 提交或传播您无权处理的内容，或将服务用于非法录制、监视、冒充、剥削或骚扰。
• 上传恶意软件、试图未经授权访问、干扰安全控制措施，或妨碍服务运行或其他客户使用。
• 未经授权访问、披露，或试图提取其他客户的内容或凭据。
• 规避用量、计费、席位、身份验证或请求频率限制，或虚报身份或优惠资格。
• 以危害安全、提取受保护信息或绕过获授权接口的方式，使用不受支持的方法抓取数据或自动访问。
• 对服务进行逆向工程或复制，但适用法律允许的范围除外；或删除 Taption 软件或材料上的专有权利声明。
• 转售 Taption 访问权限，或将服务作为您自己的托管服务提供，除非协议明确允许。此限制不妨碍您在自己的工作或业务中按允许范围使用结果。

这些限制不禁止合法研究、教育、新闻报道或评论，也不会仅因录音录像讨论敏感或令人反感的话题，就禁止处理该录音录像。判断标准在于您的用途及指令是否合法，并符合本条款。

您同意支付获您授权购买事项所披露的费用及适用税款。除非订单另有规定，价格及付款均以美元计。请保持付款资料准确，并授权我们及支付处理商，就这些购买事项及您已接受的订阅续费，向您提供的付款方式扣款。

转写用量按媒体时长计算，每次转写向上取整至完整分钟。翻译及其他按量计费操作，可能按照适用套餐或购买流程说明消耗额外用量。若提供人工智能点数，该点数属于独立的用量额度。开始收费操作前，请查阅当前套餐详情。

订阅内含分钟数在订阅持续有效期间可结转，订阅结束时停止结转。单独购买的加购分钟数不会因时间经过或仅因取消订阅而到期；在账户仍可访问的前提下，仍可继续使用。分钟数不设到期日，并不保证能够无限期访问服务。账户被暂停期间，或注销、终止之后，您无法使用这些分钟数。未使用分钟数仍适用第 12 及 15 条的退款规定，以及适用法律规定的强制性权利。特定促销优惠的资格及限制，以该优惠所展示的条款为准。

我们不会将新价格追溯适用于已完成的购买或当前预付订阅期。订阅价格变更在续订时生效前，我们会通知您，以便您决定是否继续。如果您认为收费或用量扣除有误，请联系 help@taption.com，以便我们调查并纠正错误。这不限制您依法享有的付款争议权利。

除非您在下次续订前取消，否则订阅会按订阅时披露的计费周期自动续订。周期性收费仅在购买流程中已披露并获您接受的范围内授权。按年计费意味着您支付整个年度期限的费用，即使页面为便于比较显示了折合月费。

您可以通过账户或联系 help@taption.com 取消订阅。取消在当前已付费期限结束时生效。期间内，您仍可依本条款使用已购买的订阅。请保留取消确认记录；如不确定取消是否完成，请联系我们。

除适用法律要求退款、订单或促销明确规定退款，或 Taption 另行同意外，购买款项不予退还。这包括未使用的订阅期间及未使用的用量购买。本条不排除消费者依法享有的强制性救济，也不排除第 15 条规定的特定退款。

如果付款失败，我们可能要求您更新付款方式；费用持续未付时，可能限制付费功能。在合理可行时，我们会在暂停访问前通知您，并给予解决问题的机会。

中国大陆消费者保护及网络交易规则适用时，上述安排不影响您依法享有的自主选择、在接受自动续费服务前及续费前获得显著提示、便捷取消或变更自动续费，以及依法解除合同、获得退款或赔偿的权利。不得以本条款限制法定救济，或通过不公平、不合理的格式条款排除消费者主要权利。是否适用无理由退货或其他撤销权，应根据交易性质及适用法律判断。

Taption 及其许可方保留对服务的权利，包括软件、界面设计、文档、商标及技术。本条款授予您按本条款使用服务的权利，不转移相关技术的所有权。

如果您自愿提供建议或其他产品反馈，您允许我们将反馈用于开发及改进服务，而无需支付报酬。此许可不包括公开您的身份、披露保密信息，或将客户内容用于模型训练的权利。仅上传录音录像、更正转写文本或输入自定义词汇，不构成授予我们对该内容更广泛权利的产品反馈。

如需举报涉嫌侵权或滥用，请联系 help@taption.com，提供足以识别相关材料、问题及联系您的信息。我们可根据本条款及适用法律调查并采取适当措施。

我们可能更新服务，以维护安全、改进功能，或应对技术及法律变化。对于已购买功能的重大缩减或影响您使用的服务停止，我们会尽合理努力提前通知，除非紧急的安全、法律或运营情况使我们无法提前通知。

服务可能因维护、故障、网络问题或超出我们合理控制范围的事件而暂时无法使用。本条款不承诺服务不中断、特定处理时间或特定可用率。另行约定的服务水平承诺，按照其自身条款适用。

您可通过 help@taption.com 获取支持。功能及支持水平取决于您的套餐或协议。我们不会利用服务变更，扩大我们对客户内容的权利，使之超出本条款所述许可范围。

为应对安全威胁、违法活动、重大滥用、法律要求或未付费用，我们可以在合理必要的范围内暂停访问。在可行时，我们会说明问题，并给予您解决问题的机会。在合理可行时，暂停范围将限于受影响的访问权限或功能。

如果一方严重违反本协议，且在收到书面通知后 30 天内未予补救，另一方可以终止本协议。如果违约无法补救、继续访问会造成重大安全或法律风险，或适用法律要求立即采取措施，则允许立即采取行动。

如果 Taption 因自身安排终止预付订阅，或在您没有违约的情况下永久停止已购买的服务，我们将退还未使用的预付订阅部分，以及无法继续使用的单独购买用量余额。在法律及技术允许时，我们会在访问终止前，给予您合理机会导出内容。这并不承诺恢复您此前已删除的内容。

终止后，您访问受影响服务的权利随之终止。未结付款义务、权属规定、保密、适用删除义务、责任规定及争议规定，在为实现其效力所需的范围内继续有效。保留的信息仍受隐私政策及适用 DPA 约束。

我们将以合理的谨慎及技能提供服务。各方声明其有权订立本协议，并将遵守适用于自身履约行为的法律。

除本条款或单独协议中的明确承诺外，服务及自动生成结果按实际可提供的状态提供。在法律允许的范围内，我们不提供有关适销性、特定用途适用性或不侵权的默示保证。我们不保证服务不会出错、集成将持续可用，或自动生成结果满足您预期用途的全部要求。

这些免责声明不取代我们对内容用途、保密或数据保护的明确承诺，也不排除适用法律不允许排除的保证或救济。如果您属于消费者，您仍保有适用的强制性权利。

在法律允许的范围内，任何一方均不对另一方承担因本协议产生的间接、附带、特殊、后果性、惩戒性或惩罚性损害赔偿责任，包括属于间接或后果性损失的利润或商业机会损失。

各方因服务或本条款产生或与之有关的累计责任，不超过以下两者中的较高者：100 美元（US$100），或引发索赔的事件发生前 12 个月内，您为受影响服务已向或应向 Taption 支付的费用。

这些排除及限制不适用于欺诈、故意不当行为、您支付正当应付费用的义务，或适用法律不允许排除或限制的责任。另行约定的企业或机构协议或 DPA，可以对其所涵盖事项规定不同限额，包括对违反保密义务或安全事件规定更高限额。此类限额必须经明确书面同意，且仅在相应协议范围内适用。不得仅因客户内容丢失或违反保密义务所造成的损失涉及数据，就据本条完全排除责任。

《中华人民共和国民法典》适用时，本条不免除造成对方人身损害的责任，也不免除因故意或重大过失造成对方财产损失的责任。依法无效的格式条款，或不合理减轻提供方责任、加重对方责任、限制或排除对方主要权利的约定，不因上述责任上限而获得效力。

本条款适用美国华盛顿州法律，但不适用其法律冲突规则。《联合国国际货物销售合同公约》不适用。此法律选择不会剥夺消费者根据原本适用法律享有的强制性保护。

发生争议时，请先向 help@taption.com 发送书面说明。如果由我们提出争议，我们会使用您的账户联系信息。双方将在通知后 30 天内善意尝试解决争议，再提起诉讼。在该期间，任何一方均可寻求紧急保护性救济，或采取防止诉讼时效届满所必需的行动。

如果争议未获解决，位于美国华盛顿州金县的州法院及联邦法院具有管辖权，双方同意接受该管辖；但强制性法律赋予消费者在其他地点提起程序的权利时除外。本条款不要求强制仲裁，也不设定缩短的合同索赔期限。双方另行书面同意时，可以适用不同的争议程序。

在中国大陆的强制性法律适用时，上述法律选择、管辖约定及协商安排，不排除消费者依法投诉、举报、请求调解、提起诉讼或寻求其他救济的权利，也不妨碍其依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

我们可能修订本条款，以反映服务、法律或业务的变化。修订版本将公布更新的生效日期。对于重大变更，我们会通过服务或与账户关联的电子邮件地址提前通知，除非为应对法律要求或紧急安全问题而必须立即变更。

变更仅向将来适用，不会扩大我们对此前提交客户内容的权利，使其可被用于无关用途。如果适用法律要求您同意变更，我们会征求该同意。在已通知的生效日期后继续使用服务，仅在适用法律允许该方式构成有效接受的范围内产生接受效力，不能替代法律要求的明示同意。如果您不接受变更，可以停止使用服务并取消订阅。已签署协议的修订，遵循该协议规定的程序。

本条款、您接受的购买条款及适用的单独书面协议，共同构成有关服务的协议。未执行某一条款不构成权利放弃。如某条款不可执行，其余条款在法律允许的范围内仍然有效。

未经对方同意，任何一方不得转让本协议；但因合并、重组或相关业务出售而向继受方转让，且继受方承接相关义务的除外。转让不会扩大客户内容的允许用途。任何一方不对超出其合理控制范围的情况造成的延误负责，但这不免除已产生的付款义务，也不取消必要的数据保护措施。

双方是独立缔约方。在法律允许的范围内，可以使用电子通知及记录。本条款不放弃法律规定不得放弃的要求，也不限制与监管机构进行合法沟通。

如需账户帮助、账单支持、隐私咨询、发送法律通知或进行企业咨询，请通过 help@taption.com 联系 Taption LLC。

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