Taption LLC(以下「Taption」または「当社」といいます)は、文字起こし、字幕作成、翻訳、および関連する音声・動画処理のためのツールを提供しています。本プライバシーポリシーは、お客様が当社のウェブサイトを閲覧し、ワークスペースを利用し、API やコネクターにアクセスし、または当社と連絡を取る場合(これらを総称して「本サービス」といいます)に、当社が個人情報をどのように取り扱うかを説明するものです。
ご質問や個人情報に関するご請求は、help@taption.com までお送りください。
01適用範囲と当社の役割
本ポリシーは、個人を識別する情報、個人に関係する情報もしくは個人を記述する情報、または個人と合理的に結び付けることのできる情報に適用されます。Taption に直接提供される情報のほか、許可された外部連携、組織のアカウント、および当社ウェブサイトの技術を通じて取得する情報を対象とします。
お客様のコンテンツとは、お客様またはお客様のユーザーが本サービスに送信する音声、動画、テキスト、ファイル、リンク、プロンプト、指示、修正内容、カスタム語彙、関連するファイルもしくはプロジェクトの情報、その他の資料、およびこれらの資料からお客様のために生成される文字起こし、字幕、翻訳、要約、分析その他の結果をいいます。
当社は、お客様のコンテンツと、連絡先、アカウント設定、請求記録、サポートでのやり取り、技術情報や利用情報などのアカウント・サービス情報とを区別します。お客様のコンテンツがサポートでのやり取りや技術記録に含まれる場合も、本ポリシーに定める保護は引き続き適用されます。
Taption がアカウント・サービス情報を処理する目的と方法を決定する場合、当社は適用法に応じて、責任を負う事業者またはデータ管理者として行動します。組織のお客様の指示を実行するために、その組織に代わってお客様のコンテンツを処理する場合、当社は適用法上のデータ処理者、再処理者、サービスプロバイダー、またはこれらに相当する役割を担います。組織のお客様が自ら処理目的を決定する場合も、処理目的を決定する別の組織のために行動する場合もあります。各当事者の役割は、実際の関係と適用される契約によって決まります。日本の個人情報保護法が適用される場合、委託元・委託先としての関係や各当事者の義務は、同法に従って判断されます。「管理者」「処理者」等の用語だけで、その判断が決まるものではありません。お客様は、当社に付与する権限および指示、ならびにご自身の役割に適用される義務について責任を負います。
組織のプライバシーに関する通知や、その組織との適用契約に、追加の情報が記載されている場合があります。本ポリシーは、組織の通知や、当事者間で別途締結したデータ処理契約に代わるものではありません。
組織のお客様は、対象となる情報を送信する前に、別途締結するデータ処理契約や、その機関に固有の要件について help@taption.com までご相談いただけます。
02取り扱う情報とその取得元
対象となる情報は、ご利用の機能、送信するコンテンツ、アカウントの契約・管理形態、および当社ウェブサイトでの操作によって異なります。
| 区分 | 例および取得元 |
|---|---|
| アカウント情報・連絡先情報 | 氏名、メールアドレス、ユーザー名、所属組織の情報、アカウントの設定、およびアカウントの登録、認証、維持に必要な情報です。お客様から直接ご提供いただくほか、お客様のアクセスを作成・管理する組織や、お客様が許可したログインサービスの提供者から取得する場合があります。 |
| お客様のコンテンツ | 音声・動画ファイル、文字起こし、字幕、翻訳、要約、プロンプト、修正内容、カスタム語彙、話者ラベル、および関連するプロジェクト情報です。お客様、権限を付与されたユーザー、お客様が送信する取得元 URL、またはお客様が選択した連携サービスから取得します。また、ご依頼に基づいて結果を生成します。 |
| 請求情報・取引情報 | サブスクリプションの詳細、購入した利用枠、請求書、請求先の連絡先、支払状況、および取引記録です。決済情報は Stripe を通じて処理されます。対象となる情報は、支払方法と購入手続きによって異なります。 |
| 当社との連絡内容 | 当社へのお問い合わせ時にご提供いただく質問、サポート依頼、ご意見、添付ファイル、その他の情報です。お客様が提供を選択した場合、サポート依頼にお客様のコンテンツが含まれることがあります。 |
| 技術情報・利用情報 | ブラウザーや端末の特性、IP アドレス、言語設定、参照元ページ、利用したページや機能、リクエストや処理に関するイベント、利用量、および診断情報です。IP アドレスからおおよその所在地を推定する場合があります。これらの情報は本サービスの利用に伴って生成され、またはウェブサイトの技術を通じて取得されることがあります。 |
| 接続情報 | 連携先アカウントの識別子、認証・認可に関する情報、依頼された操作、対象のファイルや結果など、連携や API リクエストに必要な情報です。交換される情報は、連携の種類とお客様が付与した権限によって異なります。 |
すべての方から、これらすべての区分の情報を取得するわけではありません。例えば、アップロードされたインタビューに登場する方は、Taption のアカウントをお持ちでなくても、お客様のコンテンツに含まれる場合があります。
第三者に関する情報と機微な情報
お客様のコンテンツには、参加者、話者、従業員、学生その他の方の個人情報が含まれることがあります。また、健康情報、宗教上・政治上の見解、その他特別な規律の対象となる機微な情報が含まれることもあります。そのため、アップロードされるコンテンツに機微な情報が含まれないことを前提とはしていません。日本の個人情報保護法が適用される場合、「要配慮個人情報」に該当するかどうかは同法の定義に従います。
予定する用途に必要であり、かつ必要な権限、通知、許諾および法的根拠を確保している情報のみを送信してください。組織は、送信を予定する情報について、本サービスの利用が適切かどうかを判断する責任を引き続き負います。これらのお客様の責任は、適用法に基づく Taption 自身の義務を制限するものではありません。
機能の提供に必要な情報
情報を提供するかどうかは、お客様が選択できます。アカウント、決済、連携、または依頼された機能に必要な情報をご提供いただけない場合、当社は本サービスの該当部分を提供できないことがあります。任意の連絡やマーケティングに関する選択は、個人情報に関する権利を行使できるかどうかに影響しません。
03情報の利用目的
当社は、本サービスのご利用状況に応じて、以下の目的で情報を利用します。
| 目的 | 対象となる情報・処理 |
|---|---|
| 依頼された機能の提供 | お客様のコンテンツを処理し、文字起こし、翻訳、字幕の生成・編集、プロジェクト内での話者の識別、要約その他の依頼された結果の作成、および保存、再生、共同作業、エクスポートを行います。 |
| アカウントと取引の管理 | アカウントの作成・認証、サブスクリプション、利用量、決済、請求書の管理、および組織のアクセス管理を行います。 |
| サポートとサービスに関する連絡 | お問い合わせへの回答、報告された問題の調査、および処理、請求、アカウント管理、本サービスの変更について必要な連絡を行います。 |
| 安全性と信頼性の維持 | 問題に関連する情報を用いて、技術的な問題の診断、サービスの可用性の維持、不正行為や不適切な利用の防止、およびセキュリティ事故やサービス障害の調査を行います。 |
| サービスの稼働状況の把握と改善 | 機能の利用状況や性能情報などのアカウント・サービス情報を用いて、本サービスの稼働状況を把握し、その運用を改善します。この目的は、第4条で禁止する、お客様のコンテンツを用いた学習や独立した商業利用を認めるものではありません。 |
| Taption に関する案内とマーケティング効果の測定 | 法令上認められる製品案内の送信、連絡に関する設定の管理、ウェブサイトへの訪問状況や広告効果の把握を行います。ウェブサイトでのトラッキングについては、第7条で別途説明します。 |
| 法的義務の履行と権利の保護 | 適用法や有効な法的要請への対応、必要な事業記録の保存、および法的請求の確立、行使または防御を行います。 |
当社が組織の処理者または再処理者として行動する場合、法令上の要件に従い、その組織の指示と適用契約に基づき、依頼された本サービスを提供するためにお客様のコンテンツを処理します。
04お客様のコンテンツと AI
学習および独立した商業利用の禁止
Taption は、録音・録画、文字起こし、プロンプト、修正内容、生成結果を含むお客様のコンテンツを、AI モデルの学習またはファインチューニングに使用しません。また、当社のサービス提供事業者にも、その目的での使用を認めません。
当社は、お客様のコンテンツを販売・貸与せず、広告に使用せず、ご依頼の本サービスの提供と無関係な商業目的にも使用しません。文字起こしその他の依頼された機能に料金を請求することにより、Taption が元のコンテンツを独立して利用する権利を取得することはありません。
自動処理
当社の文字起こしおよび AI による生成の処理は、自動化されています。Taption および当社のサービス提供事業者は、これらの処理の一環として、人による文字起こしや、お客様のコンテンツに対する通常の人手による品質確認を行いません。サポート依頼への対応や、セキュリティまたはサービス上の問題の調査など、以下に記載する運用目的のために、限定的な人によるアクセスが必要となる場合があります。
これは、お客様やお客様が許可した方が、ご自身のコンテンツを確認・編集することを妨げるものではありません。
一部の機能では第三者の処理サービスを利用します。それらのサービスに送信する情報は、ご依頼の機能によって異なり、対象となるメディア、文字起こし、プロンプト、生成結果などが含まれる場合があります。こうしたサービス提供事業者への提供については第5条で説明します。お客様が独自に接続を選択する第三者サービスについては、第6条をご覧ください。
秘密保持と運用上必要なアクセスの制限
当社は、非公開のお客様のコンテンツを秘密情報として取り扱い、お客様への本サービスの提供、安全確保、維持、サポート、お客様の指示の実行、および適用法・適用契約の遵守のためにのみ利用・開示します。これらの目的でアクセスを必要とする担当者およびサービス提供事業者には、その役割に応じた秘密保持義務およびデータ保護義務が課されなければなりません。
当社は、アクセスを、本サービスの提供、お客様が依頼したサポートへの対応、セキュリティまたはサービス上の問題の調査、法的義務の履行に必要な範囲に限定します。サポートにお問い合わせいただいた場合、お客様が依頼に含めることを選択した情報を確認することがあります。この限定的な運用上のアクセスは、お客様のファイルについて、人による文字起こし、通常の人手による品質確認、モデルの学習、広告利用、独立した商業利用を認めるものではありません。
05情報を開示・提供する場合
当社は、本ポリシーに記載する目的のため、以下の場合に情報を開示・提供します。
サービス提供事業者。当社は、クラウド基盤・ストレージ、自動文字起こし・AI 処理、決済、サービスに関する連絡、技術サポート、サービス運営などの機能について、外部の事業者を利用します。これらの事業者には、担当する機能に関連する情報を提供します。当社に代わってお客様のコンテンツを処理する事業者は、適切な秘密保持義務・データ保護義務および第4条の制限の下で、当社のために当該機能を実行するのに必要な範囲に限り、そのコンテンツを取り扱わなければなりません。例えば、保存には Google Cloud Storage、決済には Stripe を利用しています。ウェブサイトの分析・広告事業者については第7条で説明します。
再処理者に関する情報。AI 処理事業者を含む、ご利用の本サービスに関係する現在の事業者については、help@taption.com までお問い合わせください。各事業者の名称、処理目的、処理場所、およびお客様のコンテンツの利用を制限する契約内容について、情報をご請求いただけます。第4条の学習禁止は、当社に代わってお客様のコンテンツを処理する事業者に適用され、それらの事業者が当該機能の実行に他の事業者を利用する場合にも適用されます。
お客様の組織および許可された受領者。組織のアカウントの役割・権限に基づいてアクセスできる方が、コンテンツやアカウント情報を閲覧できる場合があります。また、お客様が共有・エクスポート機能を利用し、または他の受領者に情報を提供するよう当社に指示した場合にも、情報を提供します。
連携サービス。第6条の説明に従い、お客様が接続を選択したサービスや、リクエストの送信に利用するサービスと情報を交換します。
法務・セキュリティ上の対応。適用法、有効な法的手続き、拘束力のある政府機関の要請により求められる場合、または権利の保護、不正行為や悪用の調査、セキュリティ事故への対応に必要な場合に、情報を開示することがあります。開示する情報は、状況と適用される法的要件によって異なります。
事業上の取引。適用法に従い、合併、資金調達、買収、組織再編、事業資産の売却の検討または実行に関連して、情報を開示・移転する場合があります。非公開のお客様のコンテンツには、引き続き適切な秘密保持義務、および本ポリシーと適用される顧客契約に定める利用目的の制限が適用されます。このような取引により、お客様のコンテンツを用いたモデルの学習、広告利用、独立した商業利用が認められることはありません。Google API を通じて受領したデータには、第6条に記載する追加の制限が引き続き適用されます。
お客様の指示。お客様が具体的に依頼し、または許可した他の目的のために、情報を開示する場合があります。ファイルを共有する指示によって、Taption の学習禁止の約束や、お客様のコンテンツの独立した商業利用に関する制限が変更されることはありません。
06外部連携、API アクセス、AI アシスタント
インポート、外部ログイン、エクスポート
第三者のログイン機能をご利用の場合、当社は、お客様が付与した権限を通じて提供されるプロフィール情報とアカウント情報を受け取ります。コンテンツサービスを接続した場合、ご依頼の操作に必要なコンテンツと関連情報を取得します。アクセスの範囲は、接続を許可する際に表示される権限と、他の事業者側でのお客様の設定によって決まります。
インポート用の URL を送信された場合、当社は、ご依頼の実行に必要なコンテンツを取得します。そのコンテンツを送信する権限の確保は、お客様の責任となります。
Taption に対し、コンテンツや結果を別のサービスに送信するよう指示した場合、その受領者は、自らの規約、プライバシー通知、およびお客様との関係に従って情報を取り扱います。接続の許可を取り消しただけでは、受領者に既に受け取った情報の削除が義務付けられるわけではありません。
API と MCP の接続
Taption の API および Model Context Protocol(MCP)コネクターを通じて、他のアプリケーションや AI アシスタントが Taption の機能をリクエストし、または許可された結果を取得できます。交換される情報には、送信されたメディアや取得元リンク、指示、処理状況、文字起こし、生成結果、および接続の認証・運用に必要な情報などが含まれる場合があります。
外部の AI アシスタントを通じてコンテンツをリクエストした場合、対象の情報がそのアシスタントに返されることがあります。その後の情報の取扱いには、当該アシスタントの提供者の規約とプライバシー通知が適用されます。秘密情報を扱う前に、接続の権限と受領者のプライバシーに関する取扱いをご確認ください。
API やコネクターを通じたリクエストによって、アクセスの管理、利用量の測定、問題の診断、本サービスの維持に必要な運用情報が生成されることもあります。Taption によるお客様のコンテンツの利用に関する本ポリシーの制限は、コンテンツの送信方法にかかわらず適用されます。
Google API のデータ
他のアプリケーションへの転送を含む、Google API を通じて受領した情報の Taption による取扱いは、Google API サービスのユーザーデータに関するポリシーおよびその「使用制限」(Limited Use)要件に従います。
当社は、その情報を、お客様が依頼したユーザー向け機能および当該要件で認められる他の目的のために利用します。Google API のユーザーデータを販売せず、広告に使用せず、汎用 AI モデルの開発、改善、学習にも使用しません。Google の適用要件は、サポート、セキュリティ、法的義務、事業上の取引に関連する場合を含め、情報の移転と人によるアクセスにも制限を設けています。
連携サービスの権限は、各提供者のアカウント設定で管理・取り消しできます。サービスの接続解除後に Taption に残る情報については、当社にお問い合わせいただくこともできます。
07Cookie、分析、広告、ブラウザーによる選択
当社ウェブサイトは、セッションの維持、設定の記憶、サイトでの行動の把握、広告効果の測定などのために、Cookie、ローカルストレージ、ピクセルその他の類似技術を利用しています。
当社ウェブサイトには、Google Analytics、Google Ads、Microsoft Advertising の技術が組み込まれています。技術、お客様の設定や操作によって、これらの事業者は、オンライン識別子、IP アドレス、端末・ブラウザー情報、ページ情報、操作やキャンペーンに関するイベントを受け取る場合があります。広告技術は、複数のウェブサイトにまたがる広告配信にも利用されることがあります。
こうしたウェブサイト上の行動に関する情報は、お客様が処理のために送信する非公開のメディア、文字起こし、その他のお客様のコンテンツとは別に扱われます。Taption は、お客様のコンテンツを広告のターゲティングに使用しません。
米国の一部の州のプライバシー法では、広告のためにオンライン識別子やウェブサイト上の行動に関する情報を開示することが、金銭の授受がなくても、個人情報の販売、異なるサービス間の行動ターゲティング広告のための共有、またはターゲティング広告に該当する場合があります。第4条のお客様のコンテンツに関する制限は、ウェブサイト上のすべてのトラッキングがこれらの定義の対象外であることを意味しません。
ブラウザーの設定により、Cookie をブロック・削除できます。通常、ブラウザーの設定は、そのブラウザーと端末に適用され、必要不可欠な保存機能をブロックすると、ログインその他の機能に影響する場合があります。適用される広告のオプトアウトのご請求や対象情報のお問い合わせは、help@taption.com でも受け付けています。
対応するブラウザーで Global Privacy Control(GPC)を有効にして当社ウェブサイトまたはワークスペースを読み込んだ場合、当社は、そのシグナルを、広告のための個人情報の販売・共有を拒否する意思表示として取り扱い、その訪問時には Google Analytics、Google Ads、Microsoft Advertising のタグを読み込みません。このブラウザーによる選択のために、ログインや別途の請求は必要ありません。適用を希望する各ブラウザー・端末で GPC を有効にしてください。GPC は、事業者が以前に取得した情報を削除するものではありません。GPC とは異なる従来の Do Not Track(DNT)シグナルには対応していません。
08情報の保存場所・処理場所
Taption は米国の会社です。当社は Google Cloud Storage を利用しており、標準のホスティング・処理場所は米国です。他国から本サービスにアクセスする場合、お客様の情報が米国に移転され、米国で処理されることがあります。
追加の処理場所は、利用する機能、サービス提供事業者、外部連携によって異なる場合があります。それらの場所の個人情報保護法は、お住まいの地域の法令と異なることがあります。
国際移転に関する保護措置
欧州経済領域(EEA)、英国、スイスからの移転では、処理の法的根拠に加え、適法な移転の仕組みが必要となる場合があります。移転の内容と適用法に応じて、十分性認定や、欧州委員会の標準契約条項(SCC)などの契約上の保護措置に、必要な英国・スイス向けの調整や追加の保護措置を組み合わせる場合があります。
ご利用の本サービスに適用される処理場所・移転の仕組みの確認、または関連する保護措置の情報・写しのご請求は、help@taption.com までご連絡ください。場所や国際移転について特定の要件がある組織は、対象情報を送信する前に、適用契約でその要件を取り決めてください。本ポリシー自体が SCC を契約に組み込み、または特定の移転が SCC の対象であると表明するものではありません。適用される取決めは、別途整える必要があります。
日本の個人情報保護法に基づく外国にある第三者への提供の規定が適用される場合、本人の同意に基づく提供には、移転先の国、その国の個人情報保護制度、提供先の保護措置について、法令が求める事前の情報提供が必要です。同意以外の法定の要件に基づく場合にも、その要件と継続的な保護措置等に関する義務を満たす必要があります。本ポリシーの閲覧や本サービスの利用だけをもって、必要な外国第三者提供への同意があったとは取り扱いません。
09保存期間と削除
保存期間は、情報の種類、対象機能、お客様の操作、および適用される法的要件によって異なります。アカウントからのコンテンツ削除、アカウントの閉鎖、およびその後のバックアップや一時的な処理用コピーの保存期間満了は、それぞれ別の事象です。
当社は、適用されるプランの条件や別途合意した保存期間に従い、保存、再生、編集その他の依頼された機能を提供するため、アカウントに残っているコンテンツを保持します。
| 情報 | 保存・削除の取扱い |
|---|---|
| アップロードされた元の音声・動画 | 対応するメディアファイルまたは文字起こしの削除処理の一環として、元のメディアを稼働中のストレージから削除します。アカウントを閉鎖した場合、当社サポートチームは、閉鎖から10日以内に、お客様のアカウントの元のメディアを稼働中のシステムから削除する処理を完了します。 |
| 文字起こしと関連する生成結果 | 文字起こしを削除し、またはアカウントを閉鎖した場合、当社は、対象の文字起こしと関連する生成結果を10日以内に稼働中のシステムから削除します。この期間は、文字起こしの削除またはアカウントの閉鎖から起算し、作成時やサブスクリプションの解約時からではありません。アカウント閉鎖後のコンテンツ削除は、当社サポートチームが完了します。メディアファイルのみを削除しても、文字起こしや生成結果は自動的には削除されません。 |
| アーカイブされたメディア | 稼働中のストレージから削除したメディアの一部が、別のアーカイブ用ストレージに残る場合があります。アーカイブの削除は、適用されるストレージのライフサイクルと別途合意した保存期間に従います。ワークスペースから削除されたことだけでは、アーカイブされたコピーの保存期間が満了したことを意味しません。 |
| バックアップ | 稼働中のシステムから削除した後も、適用されるバックアップの保存サイクルが終了するまで、バックアップのコピーが残る場合があります。このサイクルは、対象の基盤と適用されるデータ処理契約によって異なります。 |
| 一時的な処理用コピーと第三者のキャッシュ | 依頼された機能の処理・提供のために作成されたコピーは、該当する処理サービスのキャッシュや削除のライフサイクルに従います。その保存期間の満了時期は、Taption が保有するメディア、文字起こし、バックアップの削除時期と異なる場合があります。 |
| アカウント情報・管理情報 | アカウントの管理とアカウントに関する依頼の完了に必要な情報を保持します。アカウント閉鎖後も、未完了の取引、紛争、不正防止、法的義務のために必要な関連記録が残る場合があります。 |
| 請求・取引記録 | 請求書、会計、税務、支払に関する紛争、およびその他の適用される記録保存義務のために必要な期間、記録を保持します。 |
| サポートでのやり取り | 依頼の解決、関連する追加対応、および問題とその解決の記録に必要な情報を保持します。さらに長い期間の保存は、未解決の紛争や適用法上の要件によります。 |
| 技術情報・セキュリティ情報 | 問題の内容と情報の機微性を考慮し、サービスの運用、トラブルシューティング、セキュリティ調査、不正防止、および関連する法的義務のために必要な情報を保持します。 |
| ウェブサイトの Cookie その他の類似識別子 | 保存期間は、技術、ブラウザー、提供者の設定によって異なります。ブラウザーに保存された情報は、ブラウザーの設定で管理できます。 |
上記の10日以内という約束は、稼働中のシステムに適用され、アーカイブ、バックアップ、第三者の処理用コピーの最長保存期間を示すものではありません。これらのコピーの保存期間は、対象のシステムと事業者によって異なり、本ポリシーは一律の最長期間を定めていません。残存するお客様のコンテンツにも、秘密保持、学習禁止、および利用目的の制限が引き続き適用されます。特定の機能や削除依頼に適用される保存期間は、help@taption.com にお問い合わせください。固定の最長期間が必要な組織は、対象情報を送信する前に、データ処理契約でその期間を確認してください。
アカウントを閉鎖する前に、必要なコンテンツをエクスポートしてください。アカウント閉鎖の手配や、メディア、文字起こし、生成結果の削除に関するサポートは、アカウントにアクセスできなくなった場合も含め、help@taption.com までご連絡ください。サブスクリプションを解約しても、アカウントは閉鎖されず、アカウント閉鎖に伴う削除期間も開始しません。個々のチームメンバーのアカウントを閉鎖し、またはアクセスを解除しても、別のアカウントや組織が管理するワークスペースのコンテンツは自動的には削除されません。組織が管理するコンテンツの削除は、権限を持つ管理者が手配してください。お客様や他の受領者がダウンロード・エクスポートしたコピーは、その保有者が管理します。
法令により保存が義務付けられ、または法的請求の確立、行使、防御に必要な場合、当社は、その目的に必要な情報を適用期間中保持することがあります。これらの例外は、保持したお客様のコンテンツを学習、広告、独立した商業利用に用いることを認めるものではありません。
10安全管理
当社は、取り扱う情報を保護するための技術的・組織的な安全管理措置を講じています。本サービスでは、アップロード・ダウンロード時の通信を HTTPS で保護します。Google Cloud Storage に保存されるお客様のコンテンツは、Google Cloud のストレージ暗号化により保存時に暗号化されます。役割と権限の設定によりチームのコンテンツへのアクセスを管理でき、ユーザーは本サービスまたは当社への連絡を通じて削除を依頼できます。
非公開のお客様のコンテンツに対する担当者のアクセスは、第4条に記載のとおり、本サービスの提供、安全確保、維持、サポート、または法的義務の履行に必要な目的と情報に限定されます。アクセスする担当者および事業者には、適切な秘密保持義務とデータ保護義務が課されなければなりません。
個人情報に影響するセキュリティ事故が発生した場合、当社は、適用法または契約上の義務により必要とされるお客様、ご本人、監督当局への通知・報告を、適用される期限内に行います。
アカウントの安全性には、お客様が管理する重要な要素もあります。認証情報を保護し、適切な方にのみアクセス権を付与し、連携サービスの権限をご確認ください。オンラインサービスにおいて絶対的な安全性を保証することはできません。
Taption のアカウントやコンテンツに関してセキュリティ上の問題が疑われる場合は、help@taption.com までご連絡ください。
セキュリティとコンプライアンス
Taption は、不正なアクセス、開示、改変、滅失から個人情報を保護するための技術的・組織的な措置を維持します。
当社のセキュリティ対策、コンプライアンスへの取組み、および提供可能なセキュリティ資料の詳細は、トラストセンターをご覧ください。
トラストセンターは、当社のセキュリティ体制の透明性を高めるためのものであり、本プライバシーポリシーまたは適用されるデータ処理契約に記載した約束に代わるものではありません。
11GDPR または英国 GDPR が適用される場合の法的根拠
当社が管理者として行動し、GDPR または英国 GDPR が適用される場合、処理の根拠は、目的とお客様との関係によって異なります。
| 処理目的 | 適用される根拠 |
|---|---|
| 個人として購入・依頼されたサービスの提供、アカウント・取引の管理 | お客様との契約の履行、または契約締結前にお客様の求めに応じて行う措置。 |
| 企業・機関との関係の管理と、権限を付与されたユーザーへの連絡 | 組織のお客様に対する本サービスの提供・管理に関する当社の正当な利益。ただし、ご本人の権利・利益がそれに優先しない場合に限ります。 |
| サポート、信頼性の維持、不適切な利用の防止、本サービスの保護 | 該当する場合には契約の履行、または必要な利益衡量を行った上での、本サービスの運営・安全確保に関する正当な利益。 |
| 法律上必要な記録の保存と、拘束力のある法的要請への対応 | 法的義務の履行。 |
| マーケティングの送信や任意のトラッキング技術の使用 | 必要な場合には同意。それ以外の場合には、関連する本サービスの案内に関する正当な利益などの認められる根拠。ただし、適用されるマーケティング・トラッキングの規則とお客様の権利に従います。 |
| 法的請求の確立、行使、防御 | 法的権利の保護に関する当社の正当な利益、または適用される法的義務の履行。 |
当社が同意に依拠する場合、お客様はいつでも同意を撤回できます。撤回前に行われた処理の適法性には影響しません。機能の提供に必要な情報である場合、撤回によりその機能を提供できなくなることがあります。
お客様のコンテンツの管理者となる組織は、法的根拠、および機微な情報の処理に必要な追加条件を特定する責任を負います。処理者として行動するお客様は、管理者に代わって Taption に指示する権限を有する必要があります。Taption は、第1条に記載のとおり、適用される処理者または再処理者の役割において、そのコンテンツを処理します。
12個人情報に関する権利と行使方法
お客様に適用される法令と対象情報に応じて、以下の権利が認められる場合があります。
- 当社が個人情報を処理しているかどうかを知り、処理内容、取得元、受領者についての情報を得る権利。
- 個人情報にアクセスし、適用される場合には移転可能な形式を含め、その写しを受け取る権利。
- 不正確または不完全な情報を訂正する権利。
- 個人情報の削除を請求する権利。
- 処理を制限し、または正当な利益に基づく処理に異議を申し立てる権利。
- 同意が処理の根拠となっている場合に、その同意を撤回する権利。
- 適用される場合に、ダイレクトマーケティング、ターゲティング広告、個人情報の販売・共有を拒否する権利。
- 適用される場合に、機微な個人情報の特定の利用・開示を制限する権利。
- 法的効果またはこれに類する重大な影響を及ぼすプロファイリング・自動化された決定に関して、適用される権利を行使する権利。
- 適用法で不服申立ての権利が認められる場合に、ご請求に対する判断について再審査を求める権利。
ご請求は help@taption.com にお送りください。現在のアカウントや有料プランの有無にかかわらず、個人情報に関する請求を行えます。対象情報を特定できるよう、請求内容、および関連するアカウント、コンテンツ、やり取りについてご説明ください。
本人確認と代理人
確認が必要な請求については、ご本人であることや権限を確認するために合理的に必要な情報をお願いする場合があります。当社は、その情報を請求への対応と不正アクセスの防止に利用します。権利行使のためにアカウントの作成を求めることはありません。
法令で認められる場合、代理人を通じて請求できます。当社は、代理権の証明や適用法が認める確認を求める場合があります。販売、共有、ターゲティング広告のオプトアウト請求は、その請求に適用される規則に従って取り扱い、アクセス・削除請求と同じ本人確認を一律に求めることはありません。
組織のコンテンツ
組織が管理するお客様のコンテンツに関する請求は、その組織にご連絡ください。当社にご連絡いただいた場合も、適切な相手への案内や、当社の役割・義務に応じた支援を行います。例えば、雇用主や機関が、お客様の登場する録音・録画をアップロードした場合が該当します。
回答、例外、不服申立て
当社は、請求を検討し、適用法が求める期間内に回答します。他者の情報の保護や法令上必要な保存など、権利には例外が適用されることがあります。請求に応じない場合、必要に応じて理由を説明します。
不服申立ての権利が適用される場合、件名を「プライバシーに関する不服申立て(Privacy Appeal)」とし、元の請求を特定するための情報を添えて help@taption.com にメールをお送りください。当社は、申立てを再審査し、必要な場合にはその後の苦情申出先の案内を含めて回答します。個人情報に関する権利を行使したことを理由に、不法な差別的取扱いは行いません。
マーケティングに関する設定
マーケティングのメッセージは、メッセージ内の案内に従うか、当社に連絡することで停止できます。ただし、アカウント、請求、セキュリティ、処理に関する通知など、必要なサービス上の連絡は引き続き行う場合があります。
13米国居住者向けの追加情報
適用される米国各州のプライバシー法により、第12条の権利の一部または全部が認められる場合があります。利用できる権利は、州、法律の適用範囲、および処理の状況によって異なります。
第2条の情報区分には、識別子・連絡先情報、顧客記録・商取引情報、インターネットやネットワーク上の行動情報、おおよその位置情報、音声・映像その他の電子情報が含まれる場合があります。また、お客様のコンテンツや連絡内容には、ユーザーの送信・依頼内容に応じて、職業・教育情報、法令により保護される属性、機微な情報、コンテンツから導かれる情報が含まれる場合があります。
第2条、第3条、第5条は、取得元、目的、受領者の区分を説明し、第9条は保存について説明しています。第7条に記載のとおり、広告事業者へのオンライン識別子やウェブサイト上の行動情報の提供の一部は、州法上の販売、共有、ターゲティング広告に該当する場合があります。Taption は、お客様のコンテンツを販売・貸与せず、広告に使用しません。
カリフォルニア州の居住者には、適用法に従い、個人情報の区分・具体的内容の取得、訂正・削除の請求、販売・共有のオプトアウト、および機微な個人情報の特定の利用の制限を求める権利が認められる場合があります。他州の居住者には、受領者、機微な情報、不服申立てに関する追加の権利が認められる場合があります。該当する請求は help@taption.com までお送りください。
カリフォルニア州の居住者は、同州の Shine the Light 法が適用される場合、第三者のダイレクトマーケティングのために行われた特定の開示に関する情報を請求することもできます。同じメールアドレス宛てに、カリフォルニア州のダイレクトマーケティング目的の開示に関する請求である旨を記載してください。
14その他の地域向けの追加情報
EEA、英国、スイス
関連法が適用される場合、個人情報へのアクセス、訂正、消去、処理の制限、異議申立て、移転可能な写しの取得を求める権利が認められる場合があります。当社が同意に依拠する場合、その同意を撤回できます。また、必要に応じて、地域のデータ保護当局、英国の情報コミッショナー事務局、またはスイスの連邦データ保護・情報コミッショナーに苦情を申し立てることができます。監督当局に直接苦情を申し立てる権利の行使に先立ち、当社に連絡する必要はありません。
カナダ
カナダのプライバシー法が適用される場合、個人情報へのアクセス、その利用・開示に関する情報、および不正確な内容の訂正を請求できます。当社が同意に依拠する場合、情報、目的、適用法に応じた形式の同意を取得します。お客様は、適用される法律上・契約上の制約に従って同意を撤回でき、当社は、本サービスへの関連する影響を説明します。同意なしの処理は、適用法が認める場合に限られます。
懸念事項は、help@taption.com 宛てに当社へ、また該当する場合にはカナダのプライバシーコミッショナー事務局または関係する州のプライバシー監督当局へ申し出ることができます。
オーストラリアとニュージーランド
オーストラリアの Privacy Act またはニュージーランドの Privacy Act が適用される場合、個人情報へのアクセス、および不正確、不完全、誤解を招く情報の訂正を請求できます。また、help@taption.com にメールを送ることで、当社の個人情報の取扱いについて苦情を申し立てることができます。当社は、苦情を検討し、申し立てられた事項を調査し、適用法に従って回答します。
懸念が解決しない場合、必要に応じて、オーストラリア情報コミッショナー事務局またはニュージーランドのプライバシーコミッショナー事務局に連絡できます。第8条では、情報が米国で処理され、追加の場所はサービスや連携によって異なる場合があることを説明しています。
日本
日本の個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)が適用される場合、ご本人は、法定の要件と例外に従い、保有個人データの利用目的の通知、保有個人データおよび第三者提供記録の開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者提供の停止を求めることができます。請求方法は第12条をご覧ください。個人情報の取扱いについては、当社へのお問い合わせに加え、個人情報保護委員会の相談窓口を利用できます。日本語の本ポリシーが提供されていることだけを理由として、すべての処理に日本法が適用されるものではありません。
15子どもと教育に関するコンテンツ
Taption のアカウントは、18歳以上の方を対象としています。当社は、本サービスやマーケティングを子ども向けに提供していません。
成人または組織のお客様のコンテンツに、未成年者に関する情報が含まれることがあります。これは、子ども自身がアカウントを作成することとは異なります。送信するお客様は、そのコンテンツに必要な適法な権限と許諾を確保し、子どものプライバシー、教育その他の適用規則に照らして利用が適切かどうかを判断する責任を負います。
子どもがアカウントを作成したと思われる場合や、適切な権限なく子どもの情報が送信されたと思われる場合は、help@taption.com までご連絡ください。当社は調査し、必要に応じてアクセスの制限や情報の削除を含む適切な対応を行います。
16本ポリシーの変更
当社は、本サービス、当社の取扱い、または適用要件の変更を反映するため、本ポリシーを更新することがあります。更新版は改定日で識別できるようにします。重要な変更については、本サービスその他の適切な方法で通知し、必要な場合には同意を取得します。
本ポリシーの更新は、拘束力のある顧客契約に優先するものではなく、適用法が追加の通知、同意、その他の法的根拠を求める場合に、新たな個人情報の利用をそれだけで認めるものでもありません。
17お問い合わせ
Taption LLC
個人情報に関するご質問、アクセス・削除のご請求、苦情の申出先:help@taption.com。